コンテキストサイドパネルにテリトリーとデマンドのチャネルサマリーを表示する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:2分
  • キャパシティコンソールには、テリトリとデマンドチャネルの包括的な概要が表示されるため、キャパシティ計画者とマネージャーは、リソースの割り当てと管理について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

    始める前に

    必要なロール:fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner、sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write、sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_read

    このタスクについて

    カレンダーまたは特定のデータ行でイベントを選択すると、コンテキストサイドパネル (CSP) が画面の右側に自動的に表示されます。このパネルは、動的なコンテキスト固有のインターフェイスを提供し、選択したイベントまたはキャパシティデータ行に合わせた関連情報とアクション可能なオプションを表示します。他の画面に移動することなく、重要な詳細やアクションにすばやくアクセスできるようにすることで、ワークフローを簡素化します。

    手順

    1. 移動先 すべて > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > キャパシティコンソール.
    2. テリトリーまたはデマンドチャネルサマリーを表示します。
      終点操作
      テリトリー別にグループ化されたテリトリーサマリーを表示する
      1. [グループ] フィルターで [テリトリー] を選択します。
      2. テリトリーセクションの下にある [サマリー ] 行を見つけます。
        注:
        サマリー 行は、[ グループ] が[テリトリー] に設定されている場合にのみ表示されます。
      3. カレンダーでイベントを選択すると、CSP でテリトリーの概要が表示されます。
      デマンドチャネル別にグループ化されたテリトリーサマリーの表示
      1. [グループ] フィルターで [デマンドチャネル] を選択します。
      2. 選択したテリトリーに関連付けられているデマンドチャネルのイベントを選択します。
      テリトリー別に各デマンドチャネルの詳細を表示
      1. [グループ] フィルターで [テリトリー] を選択します。
      2. 選択したテリトリーに関連付けられているデマンドチャネルのイベントを選択します。

    タスクの結果

    コンテキストサイドパネルが開き、選択したコンテキストに合わせたサマリーが表示され、重要な情報が提供され、ユーザーがアクション可能なインサイトを得ることができます。選択に応じて、CSP には次のものが表示される場合があります。
    • テリトリーサマリー:アサインされたエージェントの数、キャパシティアサインタイプ、またはそのキャパシティアサインのキャパシティ定義タイプに基づく、指定された期間の利用可能な時間などのメトリクスを含む、選択したテリトリーに関する詳細情報を提供します。このサマリーは、キャパシティ計画者が情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
    • デマンドチャネルサマリー:選択した期間の予約や計算されたキャパシティ値など、デマンドチャネルの詳細の概要を表示します。

    次のタスク

    コンテキストサイドパネルでキャパシティ値と予約を変更できます。