キャパシティコンソールでテリトリーのキャパシティ値と予約を更新する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • キャパシティコンソールを使用すると、キャパシティ計画者とマネージャーは、キャパシティ値と予約ルールを柔軟に変更して、リソースをより適切に割り当てることができます。予約によって、特定の日に適用されるデマンドチャネルと各チャネルのキャパシティ割り当て率が決まります。

    始める前に

    必要なロール:fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner、sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write

    このタスクについて

    コンテキストサイドパネル (CSP) を使用して、次のことを行います。
    • キャパシティ値を更新:時間とタスクのキャパシティ値は変更できますが、エージェントスケジュールのキャパシティ値は変更できません。エージェントスケジュール値は動的に計算され、手動で調整することはできません。
    • 予約の作成または変更:CSP では、次の 2 つのタイプの予約更新が可能です。
      • 新規予約の作成:このオプションを使用して、新規予約を定義し、選択したコンテキストに適用します。
      • 予約を上書き:現在の予約を既存のリストから別の予約に置き換えます。
      注:
      [ 予約のコピーと変更 ] オプションは、[テリトリーサマリー] セクションでのみ使用できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > キャパシティコンソール.
    2. [ グループ] フィルターを選択し、[ テリトリー] を選択します。
    3. サ マリー 行またはテリトリ内の特定の期間のイベントを見つけます。
    4. カレンダー内のイベントまたはデータ行をクリックします。
      [テリトリーの概要] ページがコンテキストサイドパネルに表示されます。
    5. キャパシティ値を更新するには、[編集 ] アイコン を選択し、キャパシティ定義が定義されているいずれかの方法で、時間またはタスクの値を変更します。
    6. 適用された予約を変更するには、[アクション] アイコンを選択します。 アイコンをクリックし、[ 予約を上書き] をクリックします。
      1. [ 予約] フィールドで、ドロップダウンメニューから既存の予約を選択します。
        例:すべてのテリトリーの基本ルール。
      2. [ 上書きを適用] をクリックして、選択したルールを適用します。
    7. 現在の予約のコピーを作成して新しい予約を作成するには、[ 予約をコピーして変更] を選択します。
      1. [ 新規予約名 ] フィールドに予約名を入力します。
      2. 必要に応じて予約の値を変更するか、デマンドチャネルを追加および削除します。
        例:ファイバー修復:25%、最大オーバーフローは100%。
      3. [ 変更された予約を適用] をクリックします。

    予約変更

    1. エージェントスケジュールタイプのキャパシティ割り当て - シナリオ:Aurora (日次アサイン)
      • 予約を調整して、銅線の修理に 10% のキャパシティを割り当て、ファイバーの修理に 30% のキャパシティを割り当てます。
      • 変更した予約を保存して、選択した日の変更を適用します。
    2. 時間タイプのキャパシティ割り当て - シナリオ:San Diego (月次割り当て)
      • 固定キャパシティの値を変更します (例:200 時間から 180 時間に短縮します)。
      • 長期的なキャパシティ計画に合わせて予約を変更します。
    3. タイプタスクのキャパシティ割り当て - シナリオ:シカゴ (日次アサイン)
      1. 固定キャパシティ値を変更します (たとえば、20 タスクから 10 タスクに減らします)。
      2. 長期的なキャパシティ計画に合わせて予約を変更します。

    次のスナップショットは、キャパシティコンソールのコンテキストサイドパネルで実行されたアクションを示しています。

    予約レコードを開いて予約を上書きするオプションを表示するキャパシティコンソールのコンテキストサイドパネル。

    予約をコピーして変更するオプションを表示するキャパシティコンソールのコンテキストサイドパネル。