エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいてフィールドエージェントのカレンダーをブロックします

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • エマージェンシーエクスポージャー管理診断レポートに基づいて、感染したエージェントおよび感染した可能性のあるエージェントのカレンダーをブロックします。

    始める前に

    必要なロール:wm_manager

    このタスクについて

    フィールドサービスマネージャーは、診断レポートを表示し、感染の拡大を軽減するための適切なアクションを実行できます。カレンダー上の将来の日付について、感染したエージェントや感染した可能性のあるエージェントが対応できないようにすることで、エージェントの安全性を促進できます。エージェントカレンダーの詳細については、「 エージェントカレンダーの構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 診断レポート.
    2. [診断要求] フォームで、診断要求の番号をクリックします。
    3. [ エージェントカレンダーをブロック ] をクリックして、感染したエージェントのカレンダーをブロックします。
    4. [スケジュールエントリーの新規レコード] フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. スケジュールエントリ
      フィールド 説明
      ユーザー エージェントの名前。
      名前 イベントのわかりやすい名前。
      タイプ エージェントにスケジュール設定されているイベントのタイプ。
      注:
      イベントタイプ構成は、デフォルトでは非アクティブです。アクティブ化の詳細については、「 エージェントカレンダーのイベント構成の作成」を参照してください。

      イベントタイプは次のとおりです。

      • 休暇:個人または仕事に関連するイベント
      • 予約:サービスの予約
      • 会議:仕事関連の会議
      • 電話:仕事に関する電話
      • 除外済み:ユーザーはタスクのアサインに利用できません
      • オンコール:ユーザーとのオンコール中に作成されたイベント
      • 休暇承認:承認された個人または仕事関連のイベント
      • 休暇却下:却下された個人または仕事関連のイベント
      時期 パーソナルイベントの開始日時。
      終点 パーソナルイベントの終了日時。
      終日 イベントが終日続くことを示すオプション。
      メモ イベントのメモがあれば入力します。
    5. [送信] をクリックします。
    6. 感染の可能性があるエージェントがいる場合は、次の操作を行ってそのエージェントのカレンダーをブロックします。
      1. [ 影響を受けるフィールドエージェント] タブをクリックします。
      2. [フィールドサービスの影響を受けるユーザー] リストで、診断要求番号をクリックします。
      3. ステップ 3 〜 5 を繰り返して、感染可能性のあるエージェントのカレンダーを将来の日付でブロックします。