仮想会議との統合

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM)仮想会議統合を使用すると、Now Agent モバイルアプリケーションから Zoom およびMicrosoft Teamsのビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客およびピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れている間でも、タイムリーなサポートを提供します。

    ストアでアプリを要求する

    ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    仮想会議の統合の概要

    フィールドサービス管理 (FSM) Virtual Conferencing Integration アプリケーションは、Now Agent モバイルアプリケーションから直接Zoom会議またはMicrosoft Teams会議を管理および開始することで、会議のコミュニケーションチャネルを通知コミュニケーションチャネルと統合します。

    エージェントは、 フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合アプリケーションを使用して、Now Agent モバイルアプリケーションの [会議を開始] オプションを使用して Zoom 会議を開始したり、会議を Microsoft Teams したりできます。

    フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合を開始するには、「フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合のインストール」を参照してください。