他のアプリケーションとの フィールドサービス管理 (FSM) のデータ連携 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間:1分ケースの解決を支援するために、他のアプリケーションとデータ連携することで、フィールドサービス管理 (FSM) の機能を拡張し、他の部門と結束します。 カスタマーサービス管理 (CSM) との統合カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションとフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。業界製品との統合インダストリー製品とフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。この統合により、顧客とコンシューマーは、業界製品ポータルとアプリケーションインターフェイス全体でケース関連の作業指示とタスクを管理できるため、可視性と運用効率が向上します。プロジェクトポートフォリオ管理との統合プロジェクトタスクを作業指示書にリンクして、現場でのインストールまたは展開プロジェクトの管理を支援します。インシデント管理 との統合フィールドサービス 用の ServiceNow インシデント管理 を使用すると、インシデントレコードから作業指示を作成し、ステータスが変更されたとき、または作業メモが作業指示書に追加されたときに、インシデントレコードで作業指示書の進捗状況を直接追跡することもできます。仮想会議との統合ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM)仮想会議統合を使用すると、Now Agent モバイルアプリケーションから Zoom およびMicrosoft Teamsのビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客およびピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れている間でも、タイムリーなサポートを提供します。
他のアプリケーションとの フィールドサービス管理 (FSM) のデータ連携 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間:1分ケースの解決を支援するために、他のアプリケーションとデータ連携することで、フィールドサービス管理 (FSM) の機能を拡張し、他の部門と結束します。 カスタマーサービス管理 (CSM) との統合カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションとフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。業界製品との統合インダストリー製品とフィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の統合を提供します。この統合により、顧客とコンシューマーは、業界製品ポータルとアプリケーションインターフェイス全体でケース関連の作業指示とタスクを管理できるため、可視性と運用効率が向上します。プロジェクトポートフォリオ管理との統合プロジェクトタスクを作業指示書にリンクして、現場でのインストールまたは展開プロジェクトの管理を支援します。インシデント管理 との統合フィールドサービス 用の ServiceNow インシデント管理 を使用すると、インシデントレコードから作業指示を作成し、ステータスが変更されたとき、または作業メモが作業指示書に追加されたときに、インシデントレコードで作業指示書の進捗状況を直接追跡することもできます。仮想会議との統合ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM)仮想会議統合を使用すると、Now Agent モバイルアプリケーションから Zoom およびMicrosoft Teamsのビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客およびピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れている間でも、タイムリーなサポートを提供します。