CSM構成可能ワークスペースでの作業指示の予約の再スケジュール

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 再スケジュールされたタイムスロットに基づいて、関連する作業指示書の予約を再スケジュールし、顧客の問題に対処するためにエージェントを派遣します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    フィールド サービス注文構成 を設定して作業指示を予約し、フィールド サービスタスク構成 を設定して作業指示タスクを予約します。詳細については、「予約の設定」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
    2. リストアイコン (リストアイコン) をクリックします。
    3. 作業指示書または作業指示書タスクのいずれかを開きます。
      • 作業指示書の予約を再スケジュールするには、次の場所に移動します: 作業指示 > 自分が作成した作業指示をクリックし、目的の作業指示書を選択します。
      • 作業指示タスクの予約を再スケジュールするには、 作業指示タスク > 自分が作成した作業指示をクリックし、目的の作業指示タスクを選択します。
    4. 予約を再スケジュールするには:
      1. [ 予定を変更する] をクリックします。
      2. [ 予約を再スケジュール ] ダイアログボックスで、利用可能な予約タイムスロットを表示し、希望の日時を選択します。
      3. [ 再スケジュール] をクリックします。
      アプリケーションによって作業指示書の予約が再スケジュールされます。