Valider les données d’abonnement, d’installation et d’utilisation

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Validez l’abonnement, l’installation et les données d’utilisation avant d’exécuter un rapprochement pour garantir l’exhaustivité et l’exactitude de vos rapports.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sam_admin, sam_user

    Procédure

    1. Validez les données d’abonnement de l’utilisateur à partir de l’intégration dans le Microsoft cloud.
      1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow.
        Interface Action
        Interface utilisateur principale Accédez à la Tout > Actifs Logiciels > Découverte > Abonnements logiciels.
        Software Asset Workspace Accédez à la Espace de travail des ressources logicielles > Opérations de licence > Abonnement de l'utilisateur > Abonnement de l'utilisateur.
      2. Passez en revue les données de la table Abonnement de l’utilisateur en vérifiant le nombre d’enregistrements d’abonnement Microsoft 365 .
        Pour en savoir plus sur la personnalisation et le filtrage des données, reportez-vous à la section Configure user experiences.
        • Si le nombre d’enregistrements d’abonnements n’est pas exact, vérifiez que la SAM - Import M365 User Subscriptions tâche planifiée dans le journal des Microsoft 365 tâches SAMP [samp_job_log] s’est terminée avec succès pour extraire les abonnements.
          • Vérifiez que les intégrations existantes fonctionnent correctement.
          • Déterminez si des intégrations supplémentaires sont nécessaires pour d’autres Microsoft environnements.
        • Si les enregistrements s’affichent Microsoft 365 correctement, vérifiez les valeurs dans les champs Nom d’affichage, Nom principal de l’utilisateur, Modèle logiciel et Identificateur d’abonnement .
          Remarque :
          Les identificateurs d’abonnement identifient SaaS les applications de manière unique. Chaque identificateur est associé à une carte de détection et à un modèle logiciel, qui normalise les installations de logiciels en Microsoft 365 abonnements depuis le cloud.
          • Vérifiez si le modèle logiciel est résolu correctement selon la définition du produit d’abonnement.
          • Vérifiez si le champ User des enregistrements d’abonnement est résolu. Si le problème n’est pas résolu, vérifiez l’adresse e-mail de l’utilisateur, qui doit correspondre au nom principal de l’utilisateur. Vous pouvez également faire correspondre le nom d’utilisateur du principal de l’utilisateur avec le user_name de l’enregistrement sys_user.
          • Si les identificateurs d’abonnement sont incorrects ou vides, gérez et résolvez les identificateurs d’abonnement. Pour plus d'informations, consultez Identificateurs d’abonnement et SaaS applications SSO.
    2. Validez les données d’installation et d’utilisation des outils d’inventaire.
      Remarque :

      Établissez un périmètre de validation, en tant que proxy pour la validation complète de l’inventaire, avec un exemple d’appareils connus pour avoir Microsoft 365 des installations de produits. La taille de l’échantillon ne doit pas être plus grande que nécessaire pour valider les données d’installation à partir de l’intégration. S’il existe plusieurs intégrations, compilez des jeux d’échantillons distincts pour chaque intégration.

      1. Accédez à la table Installations de logiciel [cmdb_sam_sw_install], qui répertorie les Microsoft 365 installations.
        Interface Action
        Interface utilisateur principale Dans le navigateur de filtre d’application, recherchez et sélectionnez cmdb_sam_sw_install.list.
        Espace de travail des ressources logicielles
        1. Accédez à la Espace de travail des ressources logicielles > Opérations de licence > Découverte > Modèles de découverte.
        2. Sélectionnez un nom de modèle de détection.
        3. Sélectionnez l’onglet Installations de logiciel .
      2. Localisez le champ de colonne Installé sur et filtrez sur un ou plusieurs appareils faisant partie du périmètre de validation.
        1. Filtrez davantage la liste pour afficher toutes les installations de Microsoft 365 produits pour les appareils.
          • Si le nombre d’enregistrements Microsoft 365 est inférieur à celui attendu, procédez comme suit :
            • Vérifiez que les outils existants de découverte ou d’inventaire fonctionnent correctement.
            • Déterminez si des intégrations supplémentaires d’outils d’inventaire sont nécessaires.
          • Si le nombre d’enregistrements est supérieur à celui attendu, vérifiez que les outils de découverte ou d’inventaire Microsoft 365 existants fonctionnent correctement. Si les intégrations des outils d’inventaire fonctionnent correctement, le nombre élevé d’enregistrements peut indiquer des possibilités d’économies potentielles.
        2. Vérifiez les enregistrements d’ordinateurs pour les appareils dans le périmètre de validation.
          1. Sélectionnez le nom de l’appareil lié par hypertexte dans le champ de colonne Installé le .
          2. Examinez les valeurs de données telles que Nom, Affecté à et Système d’exploitation.
            • Si le nombre d’enregistrements de périphériques informatiques est inférieur à celui attendu, procédez comme suit :
              • Vérifiez que les outils existants de découverte ou d’inventaire fonctionnent correctement.
              • Déterminez si des intégrations d’outils d’inventaire supplémentaires sont nécessaires pour les données manquantes.
            • Si le nombre d’enregistrements d’appareils informatiques est supérieur à celui prévu, vérifiez que les outils de découverte ou d’inventaire existants fonctionnent correctement. Si les intégrations des outils d’inventaire fonctionnent correctement, le nombre élevé d’enregistrements peut indiquer des possibilités d’économies potentielles.

    Que faire ensuite

    Importer Microsoft 365 les autorisations d’abonnement