Détection et normalisation de logiciels

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Une fois que vous avez importé vos autorisations, utilisez ServiceNow Découverte ou Microsoft SCCM pour détecter les installations de logiciels dans votre environnement et transférer ces données dans le Now Platformfichier .

    Figure 1. Infographie montrant la configuration de ServiceNow Discovery ou de Microsoft SCCM
    Ce graphique fournit une vue d’ensemble de la configuration de ServiceNow Détection ou de Microsoft SCCM.

    Bien que vous puissiez l’utiliser Accueil Découverte pour les centres de données et Microsoft SCCM pour les environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres solutions de détection tierces pour CMDB prendre en charge Gestion des actifs logiciels. Pour intégrer une autre solution de détection, ajoutez-la manuellement ou téléchargez une application, à partir de ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’intégration manuelle d’une source de détection, consultez le Customer Success Center.

    Pour en savoir plus sur la collecte de données après l’intégration à Détection et à SCCM, consultez Collecter des données logicielles à l’aide de SCCM ou de Découverte.

    Découverte integration

    ServiceNow Découverte est utilisé pour remplir automatiquement la table Installations de logiciel afin que le logiciel puisse être normalisé et rapproché.

    Remarque :
    Pour utiliser Découverte, le module d’extension Discovery doit être activé.
    Découverte utilise des modèles dans le processus de détection qui peuvent être créés ou personnalisés. Le système de base contient un large éventail de modèles qui couvrent la plupart des applications et périphériques réseau standard du secteur. Voici quelques-uns des modèles de système de base utilisés par Gestion des actifs logiciels.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Serveur Exchange
    • Oracle Serveur de base de données

    Vous pouvez également personnaliser d’autres modèles pour Gestion des actifs logiciels. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Créer ou modifier des modèles.

    Le logiciel détecté est stocké dans la table Installations de logiciel [cmdb_sam_sw_install].

    Lorsque les enregistrements d’installation de logiciels sont écrits sur la table Installations de logiciel, une règle métier vérifie si la combinaison unique de l’éditeur détecté, du produit détecté et de la version détectée existe dans la table Modèle de détection.
    • Si tel est le cas, la référence au modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.
    • Dans le cas contraire, un nouvel enregistrement est créé dans la table Modèle de détection, et cette référence de modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.

    Après la détection, la normalisation est exécutée.

    Pour plus d’informations sur Découverte, consultez Détection avec Gestion des actifs logiciels.

    Intégration SCCM

    Vous pouvez utiliser SCCM seul ou avec Accueil Découverte pour identifier les logiciels sur vos appareils.

    Remarque :
    Bien que vous puissiez utiliser Microsoft SCCM pour détecter les installations de logiciels dans vos environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres outils tiers.

    Les modules d’extension Microsoft SCCM 2012 v2 et 2016 sont certifiés .Gestion des actifs logiciels Le module d’extension Intégration SCCM correspondant Microsoft doit être installé pour intégrer Microsoft SCCM à Gestion des actifs logiciels.

    Modules d’extension Microsoft SCCM Integration :
    • Intégration — Module d’extension Microsoft SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)
    • Intégration — Module d’extension Microsoft SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)
    Modules d’extension Microsoft SCCM Software Usage :
    • Intégration : module d’extension Microsoft SCCM 2012 v2 Software Usage (com.snc.samp_usage_sccm)
    • Intégration : module d’extension Microsoft SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016)

    Le module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 est compatible avec les versions SCCM 1606, 1906, 1910 et 2002.

    Important :
    Ces Microsoft modules d’extension SCCM seront obsolètes dans la Tokyo version. Si vous intégrez SCCM pour la première fois, demandez et installez plutôt l’application Service Graph Connector for Microsoft SCCM à partir duServiceNow Store . Si vous avez déjà activé l’un Microsoft des modules d’extension SCCM sur votre ServiceNow instance, utilisez l’application de stockage Outil de préparation à la migration pour le connecteur du graphe de services pour SCCM afin de préparer votre instance à la migration du module d’extension SCCM vers le connecteur du graphe de Microsoft services. Pour plus d’informations sur le connecteur du graphe de services, consultez Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM .

    Pour en savoir plus sur SCCM et sur l’importation de vos données dans votre instance, reportez-vous à la section Microsoft Utilisation du logiciel SCCM.

    Normalisation

    Le processus de normalisation compare les valeurs d’éditeur et de produit détectées et de version et d’édition ServiceNow détectées au référentiel d’équivalents normalisés. Les correspondances sont ajoutées aux champs normalisés correspondants (éditeur, produit, version et édition) de la table Modèle de détection. Les champs normalisés sont ensuite utilisés pour rapprocher les autorisations achetées et pour calculer les positions de licence.

    Par exemple, l’entreprise d’éditeurs MicrosoftMicrosoft détectée peut être normalisée pour le champ d’éditeur normalisé.

    Le processus de normalisation recherche également des correspondances de modèle entre les champs détectés et les valeurs normalisées, et met à jour les champs normalisés en conséquence.

    Si certains modèles de détection de logiciels partagent des valeurs de champ détectées similaires, l’application les normalise à l’aide Gestion des actifs logiciels des principes de normalisation à grande échelle, ce qui évite à l’équipe Service de contenu de créer des règles de normalisation distinctes pour chaque produit.
    Remarque :
    Seuls certains produits logiciels sont éligibles à la normalisation à l’échelle du réseau. Ces produits logiciels sont déterminés par l’équipe Service de contenu .

    Une tâche planifiée s’exécute pour extraire du contenu normalisé et des mises à jour de modèle quotidiennement, mais vous pouvez modifier la fréquence d’exécution de la tâche planifiée. Lorsque des modifications sont apportées à une règle de normalisation, les modèles normalisés et partiellement normalisés Découverte applicables sont renormalisés avec les valeurs mises à jour.

    Évaluez les suggestions pour normaliser les modèles de détection qui ont été normalisés manuellement à l’aide de la fonctionnalité Suggestions de normalisation . Les suggestions sont automatiquement identifiées s’il y a une différence entre le contenu de normalisation mis à jour et le vôtre. Étant donné que le contenu des mises à jour contient les informations les plus à jour, l’utilisation du contenu fourni permet de maintenir l’exactitude de vos installations de logiciels.

    Vous pouvez opter pour le Gestion des actifs logiciels Service de contenu qui vous permet de fournir des modèles de détection de logiciels manqués et non entièrement normalisés pour ServiceNow la recherche. Le nouveau contenu et les règles créées sont renvoyés aux clients afin d’améliorer continuellement la normalisation logicielle.

    Avantages de la normalisation

    • La normalisation crée une liste définitive des logiciels détectés dans votre entreprise. Les entreprises ont besoin d’un inventaire complet de leurs logiciels installés, que ce soit pour la préparation à l’audit logiciel ou les opérations informatiques. Sans normalisation, votre organisation sera confrontée à plusieurs noms pour le même éditeur, ce qui nécessitera un effort considérable de rationalisation et diluera l’exactitude et la valeur des rapports que vous exécutez.
    • La normalisation améliore la précision et l’efficacité du rapprochement pour vos autorisations logicielles. En utilisant les valeurs normalisées dans les modèles de détection pour effectuer un mappage avec les autorisations logicielles acquises, ce qui permet d’obtenir des résultats de rapprochement plus précis. Il est ainsi plus facile de planifier et d’effectuer des audits logiciels en sachant que les décomptes sont exacts et qu’ils correspondent aux enregistrements d’autorisations.
    • Le processus de normalisation permet de standardiser les données d’installation provenant de plusieurs outils de détection.