Expédier l’actif au DaaS fournisseur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Renvoyez l’actif au DaaS fournisseur et enregistrez les détails de l’expédition à l’aide de la tâche Expédier.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    • Installer l’application pour DaaS à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.
    • Installer l’application à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
    2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
    3. Sélectionnez l’onglet Ordres RMA .
    4. Sélectionnez un numéro d’ordre RMA.
    5. Sélectionnez l’onglet Lignes de commande de la réponse RMA .
    6. Sélectionnez le numéro de tâche d’actif dont le type de tâche est Expédier.
    7. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Détails de la tâche d’actif
      Champ Description
      Numéro Numéro unique pour la tâche d’expédition.
      Ligne de commande d'actifs Numéro de ligne de commande d’actif entrant associé à cette tâche.
      Date d'échéance Date estimée d’achèvement de cette tâche.
      Ressource L’actif sélectionné lors de la création de la ligne de commande de réponse RMA associée.

      Pour plus d'informations, consultez Créer une ligne de commande de réponse RMA.
      Transporteur Organisation responsable de l’expédition DaaS des actifs au fournisseur. Par exemple, FedEx.
      Envoyer à partir de Emplacement d’origine pour l’expédition des actifs.
      Date de l'envoi Date d’expédition des actifs au DaaS fournisseur.
      Nom de la tâche Nom de la tâche actuelle.

      Ce champ est automatiquement défini sur Expédier.
      État État de la tâche d’expédition.

      Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
      Groupe d'affectation Le groupe d’affectation de la personne responsable de l’exécution de la tâche d’expédition.
      Affecté à Personne chargée de travailler sur la tâche Navire.
      Numéro de suivi Numéro de suivi ou numéro de référence de l’expédition de l’actif.
      Envoyer à Destination de l’expédition de l’actif.
      Ordre d'expédition Référence à l’enregistrement d’expédition créé dans la table Expédition [sn_itam_common_shipment].

      Ce champ est automatiquement renseigné lorsque la tâche d’expédition est fermée.
      Description brève Brève description de la tâche.
      Description Description détaillée de la tâche.
      Notes de travail Notes sur la tâche qui sont visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
    8. Sélectionnez Fermer la tâche.

    Résultats

    • Une fois la tâche d’expédition terminée et que vous actualisez la liste, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d’actif unique dont le type de tâche est Recevoir l’actif.
    • L’onglet Actifs d’expédition s’affiche, qui inclut les informations sur l’expédition.
    • Le champ État de la tâche d’expédition est défini sur Fermé terminé.
    • Le champ Étape de la ligne de commande de réponse RMA est défini sur Recevoir.

    Que faire ensuite

    Recevoir l'actif