Demander une actualisation des actifs matériels

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Utilisez le flux de demande d’actualisation du matériel pour suivre les actifs matériels vieillis qui approchent de la fin de leur cycle de vie. Remplacez-les par de nouveaux actifs matériels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : inventory_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque les actifs matériels vieillissent, leurs coûts de maintenance et les risques de défaillance augmentent, tandis que leurs performances diminuent. Vous pouvez choisir de remplacer tous les anciens actifs matériels par des modèles identiques ou différents de nouveaux actifs matériels. Une fois votre demande d’actualisation des actifs matériels approuvée, le flux d’actualisation des actifs matériels vous guide via l’approvisionnement et déclenche le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels. Le flux Ligne d’actualisation des actifs matériels utilise les tâches de la ligne d’actualisation pour vous guider à travers les étapes de préparation du nouvel actif, de planification de sa livraison, de déploiement et de récupération de l’ancien actif.

    L’application Flow Designer est utilisée pour créer le flux d’actualisation des actifs matériels et le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels. Lors de la personnalisation du module d’actualisation des actifs matériels, ne supprimez pas ou ne personnalisez pas l’étape Mettre à jour la variable du jeu d’approvisionnement dans le flux d’actualisation des actifs matériels.

    Remarque :
    Vous pouvez vérifier si un modèle de matériel est éligible à l’actualisation à l’aide du champ Éligible à l’actualisation de la table Matériel [alm_hardware]. La tâche planifiée SAM : calculer l’éligibilité d’actualisation des actifs s’exécute chaque semaine et invoque la Process méthode dans l’include de SAMRefreshEligibityCalculator script. L’include de script extrait les enregistrements de modèles de produits matériels pour les actifs pour lesquels le champ useful_life (en mois) est spécifié. La date de création de l’enregistrement d’actif est comparée au champ useful_life pour déterminer si l’actif se trouve dans la période de vie utile. Le marqueur Éligible à l’actualisation est défini sur vrai pour les actifs qui ne sont pas dans la période de vie utile.
    Figure 1. Flux d'actualisation des actifs matériels
    Flux d’actualisation des actifs matériels.

    Lors de la personnalisation d’un élément de catalogue d’actualisation des actifs matériels sur le formulaire d’élément de catalogue, ne supprimez ni ne modifiez les variables suivantes.

    Tableau 1. Formulaire d’élément de catalogue d’actualisation des actifs matériels
    Onglets dans l’élément de catalogue Variables
    Variables Type d'actualisation
    Processus
    Jeux de variables Jeu de processus Hardware Asset Management
    Jeu d'approvisionnement Hardware Asset Management
    Remarque :
    Il existe des tables de décision facilement disponibles que vous pouvez utiliser pour personnaliser le flux de ligne d’actualisation des actifs matériels. Pour en savoir plus, consultez Gestion des actifs matériels Personnalisation du flux.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Cycle de vie des actifs.
      La catégorie Cycle de vie des actifs n’apparaît pas par défaut sur la page de Catalogue de services. Pour ajouter cette catégorie, sélectionnez l’icône Ajouter du contenu (icône Ajouter du contenu)en regard de la barre de catalogue de recherche, puis sélectionnez Cycle de vie des actifs.
    2. Ouvrez l’ordre d’actualisation des actifs matériels.
    3. Si vous souhaitez remplacer tous les actifs matériels vieillis par le même modèle de nouveaux actifs matériels, procédez comme suit :
      1. Dans le champ Type de liste d’actualisation , sélectionnez Modèle unique.
      2. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 2. Formulaire d’actualisation des actifs matériels
        Champ Description
        Modèle de remplacement Nouveau modèle d’actif matériel par lequel vous souhaitez remplacer les actifs matériels anciens.
        Actifs Actifs matériels vieillis que vous souhaitez remplacer. Vous pouvez utiliser un filtre pour rechercher des actifs matériels que vous souhaitez remplacer.
    4. Si vous souhaitez remplacer les actifs matériels vieillis par différents modèles de nouveaux actifs matériels, procédez comme suit :
      1. Dans le champ Type d’actualisation , sélectionnez Modèle multiple.
      2. Sélectionnez Ajouter.
      3. Pour chaque nouvel actif matériel que vous souhaitez utiliser, ajoutez une ligne pour saisir le modèle matériel.
        Remarque :

        Vous pouvez créer 50 lignes.

        Vous ne pouvez pas créer plusieurs lignes pour le même actif matériel vieilli que vous souhaitez remplacer.

    5. Sélectionnez Commander maintenant.
      Vous ne pouvez pas afficher un actif exclu. Pour plus d'informations, consultez Gestion des actifs matériels Exclusion de licence.

    Résultats

    Les actifs vieillis sont configurés pour être actualisés. Dans la table Matériel, sous la liste connexe Mise au rebut des actifs vieillis, le champ Ligne de demande d’actualisation est renseigné.

    Une page d’état de la commande s’affiche et affiche les détails de la commande. Une demande est créée afin d’approvisionner les nouveaux actifs matériels et de remplacer les actifs matériels anciens. Le formulaire de demande affiche le prix total de tous les nouveaux modèles d’actifs matériels.

    Utiliser les tâches des lignes d’actualisation des actifs matériels pour remplacer les actifs vieillis

    Remplacez les actifs matériels obsolètes par de nouveaux actifs matériels.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • proc_user pour l’approvisionnement.
    • asset et itil pour les tâches de la ligne d’actualisation.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lors de l’actualisation des actifs matériels, vous n’avez pas besoin de mettre à jour les enregistrements d’actifs manuellement. Lors de la fermeture des lignes d’actualisation des actifs matériels, les enregistrements d’actifs et les actifs sont automatiquement mis à jour. Fermez chaque tâche pour passer à la tâche suivante, terminer l’actualisation et récupérer les anciens actifs.

    Après l’approvisionnement des nouveaux actifs, l’actualisation des actifs est effectuée via les étapes suivantes :
    • Préparer la tâche d’actif : préparez le nouvel actif avant de le remettre au demandeur. Par exemple, installez n’importe quel logiciel requis.
    • Planifier la tâche d’actualisation : planifiez une date de remise de l’actif au demandeur.
    • Déployer un nouvel actif : remettez l’actif au demandeur ou installez l’actif à l’emplacement du demandeur si nécessaire.
    • Récupérer l’ancien actif : collectez l’ancien actif.

    Procédure

    1. Sélectionnez la demande d’actualisation des actifs matériels.
      InterfaceAction
      Interface utilisateur principale
      1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Ouvrir l'enregistrement > Demandes.
      2. Sélectionnez le numéro de la demande d’actualisation des actifs matériels que vous souhaitez remplir.
      Espace de travail des actifs matériels
      1. Accédez à la Tout > Espace de travail des actifs matériels > Vue Approvisionnement.
      2. Sélectionnez l’onglet Demandes .
      3. Sélectionnez le numéro de la demande d’actualisation des actifs matériels que vous souhaitez remplir.
      Une fois votre demande d’actualisation des actifs matériels approuvée, les événements suivants se produisent :
      • Le flux de demande source est déclenché pour approvisionner de nouveaux actifs.
      • Dans l’onglet Tâches du catalogue , une tâche de catalogue est créée pour l’acquisition du nouvel actif matériel.
    2. Éléments sources dans la demande.
      Vous pouvez approvisionner des éléments dans la demande en consommant le stock local, via des bons de commande ou des ordres de transfert.

      Pour en savoir plus sur les éléments d’approvisionnement, reportez-vous Éléments d'approvisionnement dans une demande de Catalogue de servicesà .

      Une fois le nouvel actif reçu, les événements suivants se produisent :
      • Le flux Ligne d’actualisation des actifs matériels est déclenché pour l’actif.
      • L’onglet Ligne d’actualisation des actifs matériels s’affiche en regard de l’onglet Tâches d’actifs sur le formulaire d’élément demandé.
      • La tâche de récupération d’actif est créée sous les tâches de la ligne d’actualisation uniquement si l’élément demandé est consommé à partir de l’entrepôt local pour lequel la tâche de récupération d’actif est activée. Sinon, la tâche Préparer l’actif est créée directement sans la tâche de sélection. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Activer la tâche de récupération d’actif pour votre entrepôt dans le Espace de travail des actifs matériels.
    3. Sélectionnez l’onglet Ligne d’actualisation des actifs matériels .
    4. Sélectionnez la ligne d’actualisation des actifs matériels.
    5. Sélectionnez l’onglet Actualiser les tâches de la ligne .
    6. Effectuez la tâche de sélection d’actif à l’aide de l’application Agent mobile .
      Pour en savoir plus sur la réalisation de cette étape, reportez-vous à la section Localiser et sélectionner les actifs matériels dans votre entrepôt à l’aide de l’application Agent mobile.
    7. Préparez l’actif.
      1. Sélectionnez la tâche Préparer un actif .
      2. Dans le champ Actif , sélectionnez l’actif matériel que vous souhaitez remplacer.
      3. Sélectionnez Enregistrer.
      4. Sélectionnez Fermer la tâche.
      • Une tâche d’actualisation du calendrier est créée sous les tâches de la ligne d’actualisation.
      • L’état de l’actif de remplacement passe à En stock.
      • Le sous-état devient Réservé.
      • Le champ Réservé pour est renseigné avec les détails du demandeur.
    8. Terminez la tâche d’actualisation du calendrier.
      1. Sélectionnez la tâche d’actualisation du calendrier .
      2. Dans le champ Date de déploiement planifiée , sélectionnez la date à laquelle le nouvel actif sera déployé.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
      • La tâche Déployer un nouvel actif est créée sous les tâches Actualiser la ligne.
      • L’état de l’actif de remplacement passe à En stock et le sous-état passe à Installation en attente.
    9. Terminez la tâche Déployer un nouvel actif.
      1. Sélectionnez la tâche Déployer un nouvel actif .
      2. Confirmez si vous avez récupéré l’ancien actif dans la liste Est récupéré.
        • Si vous avez collecté l’actif vieilli, sélectionnez Oui.
        • Si vous n’avez pas collecté l’actif ancien, sélectionnez Non.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        Remarque :
        Si vous sélectionnez Oui dans la liste Est récupéré, la tâche Récupérer l’ancien actif est également fermée par défaut.
      • La tâche de récupération de l’actif vieilli est créée sous les tâches de la ligne d’actualisation.
      • L’état de l’actif de remplacement devient En cours d’utilisation.
      • Les allocations sont transférées de l’actif vieilli vers l’actif de remplacement.
    10. Terminez la récupération des actifs anciens.
      1. Sélectionnez la tâche Récupérer l’ancien actif .
      2. Confirmez si vous avez récupéré l’ancien actif dans la liste Est récupéré.
        • Si vous avez collecté l’actif vieilli, sélectionnez Oui.
        • Si vous n’avez pas collecté l’actif ancien, sélectionnez Non.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
      Remarque :
      Vous pouvez annuler la ligne d’actualisation de l’actif matériel en sélectionnant Annuler ou en changeant le champ État sur Fermé incomplet dans la tâche Ligne d’actualisation.

    Résultats

    Une fois l’actif matériel vieilli récupéré, les changements suivants se produisent sur le formulaire Matériel :
    • L’état de l’actif vieilli bascule sur En stock.
    • Le sous-état passe à Mise au rebut en attente.