Évaluer l’actif réparé

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Évaluez l’état de l’actif réparé et indiquez le résultat de l’évaluation comme étant redéployable ou identifié pour mise au rebut.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

    • Installer l’application pour DaaS à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.
    • Installer l’application à Gestion des actifs matériels partir de ServiceNow Store.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels.
    2. Sélectionnez la vue du fournisseur DaaS .
    3. Sélectionnez l’onglet Ordres RMA .
    4. Sélectionnez un numéro d’ordre RMA.
    5. Sélectionnez l’onglet Lignes de commande de la réponse RMA .
    6. Sélectionnez le numéro de tâche d’actif dont le type de tâche est Évaluer l’actif.
    7. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Évaluer le formulaire d’actif
      Champ Description
      Numéro Numéro unique pour la tâche d’évaluation d’actif.
      Ligne de commande d'actifs Numéro de ligne de commande de réponse RMA associé à cette tâche.
      État État de la tâche d’évaluation d’actif.

      Ce champ est automatiquement défini sur Ouvert.
      Groupe d'affectation Le groupe d’affectation de la personne chargée de travailler sur la tâche Évaluer l’actif.
      Résultat de l'évaluation Indication de la nécessité de redéployer ou de supprimer l’actif.
      • Redéployable : l’actif fonctionne correctement.
      • À supprimer : l’actif n’a pas réussi certains contrôles de qualité et ne peut pas être retourné au client.
      Nom de la tâche Nom de la tâche actuelle.

      Ce champ est automatiquement défini sur Évaluer l’actif.
      Entrepôt Ce champ est automatiquement renseigné avec les détails de l’entrepôt que vous avez fournis dans la tâche Recevoir.
      Pour plus d'informations, consultez Recevoir l'actif.
      Remarque :
      Ce champ n’inclut aucune information pour le flux d’évaluation sur site. Pour en savoir plus sur la sélection de l’action d’évaluation, reportez-vous à Évaluer l’actif RMA.
      Date d'échéance Date estimée d’achèvement de cette tâche.
      Affecté à Personne chargée de travailler sur la tâche Réparer l’actif.
      Description brève Brève description de la tâche.
      Description Description détaillée de la tâche.
      Notes de travail Notes sur la tâche qui sont visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.
    8. Sélectionnez Fermer la tâche.

    Résultats

    Le résultat de l’achèvement de la tâche change en fonction de la valeur sélectionnée dans le champ Résultat de l’évaluation :
    • Si vous sélectionnez Redéployable, le champ État de la tâche d’évaluation est défini sur Fermé terminé. Le champ Étape de la ligne de commande de réponse RMA est défini sur Terminé.
    • Si vous sélectionnez À supprimer, une tâche est créée affichant un numéro de tâche d’actif unique avec le type de tâche Expédier après avoir actualisé la liste. Le champ Étape de la ligne de commande de réponse RMA est défini sur Expédition entrante. Une nouvelle commande d’actifs entrants est créée.

    Que faire ensuite

    Expédier l’actif au DaaS fournisseur