Workplace Serviceportal

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Workplace Serviceportal ist ein Selfserviceportal für Mitarbeiter, das Arbeitsplatzservices von einem zentralen Standort aus bereitstellt. Mitarbeiter können Reservierungen vornehmen, Knowledge Base-Artikel anzeigen, Anforderungen übermitteln und überprüfen und Hilfe über den Chat-Support von Virtual Agent erhalten.

    Abbildung : 1. Workplace Serviceportal
    Homepage des Arbeitsplatz-Serviceportals.
    Im Workplace Serviceportal haben Sie folgende Möglichkeiten:
    • Öffnen Sie das Reservierungsportal, und nehmen Sie Reservierungen für Besprechungsräume, Schreibtische oder andere reservierbare Arbeitsplatzelemente vor.
    • Eine Reservierung für ein Zeitfenster können Sie auch direkt über das Reservierungs-Widget auf der Startseite vornehmen.
    • Registrieren Sie Besucher im Voraus, und planen Sie deren Besuch. Sie können einen Gast oder einen externen Kollegen für eine bestimmte Zeitdauer oder für einen ganzen Tag registrieren.
    • Zeigen Sie die am besten bewerteten Knowledge Base-Artikel an, und durchsuchen Sie sie, um die Informationen zu finden. Während der Eingabe werden im Suchfeld Vorschläge basierend auf Stichwörtern angezeigt.
    • Zeigen Sie Ihre Anforderungen und Genehmigungen an (wenn Sie ein Genehmiger sind).
    • Zeigen Sie das Standortverzeichnis Ihrer Organisation an. Suchen Sie nach einem Mitarbeiter, einer Fläche oder einem beliebigen Arbeitsplatzstandort auf der Weltkarte.
      Hinweis:
      Um die Karten im Standortverzeichnis und in Workplace Reservation Management anzuzeigen, verwenden Sie Mappedin und Indoor Mapping. Weitere Informationen zur Verwendung von Stockwerksplänen finden Sie unter Workplace Space Mapping.
    • Senden Sie Anforderungen bezüglich allgemeiner Anfragen, der Registrierung von Besuchern, schichtbasierten Reservierungen und andere Anforderungen.
    • Chatten Sie mit einem Virtual Agent, um Anforderungen zu übermitteln und eingereichte Anforderungen anzuzeigen.
    • Senden Sie eine allgemeine Hilfeanforderung, indem Sie aus einer Liste von Servicekatalogelementen auswählen.
    • Stellen Sie eine Umzugsanfrage, um von einem Ort an einen anderen umzuziehen.
    • Fordern Sie ein neues Möbelstück an.