Benutzeranalysen

Die Anwendung User Experience Analytics stellt Ihnen Daten darüber bereit, wie ein Mitarbeiter die verschiedenen Services und andere Aktionen nutzt, die Sie ihm in Workplace Serviceportalbereitstellen. Sie können verstehen, wie ein Mitarbeiter diese Services erlebt und nutzt, z. B. sein Verhalten und seine Journey durch das Portal. Sie können Einblicke in die Leistung der Anwendung erhalten, indem Sie eine Echtzeitanalyse durch Datenvisualisierung anzeigen.

Sie können die Events protokollieren und die Analyse abrufen, indem Sie die analysebezogene Einstellung entweder auf der Ebene Workplace Serviceportal, auf der Serviceebene des Arbeitsplatzes und überall in Workplace Coreaktivieren.

Weitere Informationen zu User Experience Analyticsfinden Sie unter Usage Insights old landing page.

Systemeigenschaften

ServiceNow®stellt standardmäßig eine Reihe von Eigenschaften mit User Experience Analytics bereit, die für alle -Anwendungen gelten, mit denen Sie angeben können, wie Sie Analysen aktivieren möchten. Als Administrator können Sie die Analysen für bestimmte Portale, bestimmte Benutzer oder auf Instanzebene aktivieren oder deaktivieren. Ausführliche Informationen zu den Systemeigenschaften im Zusammenhang mit Analysen der Benutzer-Experience finden Sie unter Usage Insights related properties.

Einstellungen

Mit der Anwendung User Experience Analytics können Sie die Analytics-Einstellungen auf Portalebene angeben. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portale > Arbeitsplatzservices und wählen Sie Analytics-Einstellungen erstellen aus, um Benutzeranalysen zu aktivieren.