Workplace Case Management installieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung Workplace Case Management aus den ServiceNow Store-Anwendungen. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Vorbereitungen

    Schließen Sie die folgende Setup-Prüfliste ab.
    Setupaufgaben Beschreibung
    Stellen Sie sicher, dass mindestens Version 2.0 des Plugins „Workplace Service Delivery - Core“ (sn_wsd_core) aktiviert ist. Navigieren zu Abonnement-Management > Abonnements in Ihrer Instanz zur Verfügung. In der Liste werden die Abonnements angezeigt, die Ihr Unternehmen erworben hat.
    Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Workplace Case Management“ (sn_wsd_case) aktiviert ist. Navigieren zu Abonnement-Management > Abonnements in Ihrer Instanz zur Verfügung. In der Liste werden die Abonnements angezeigt, die Ihr Unternehmen erworben hat.

    Aktivieren Sie in Ihrer ServiceNow-Instanz mindestens Version 2.0 des Plugins „Workplace Service Delivery – Core“ (sn_wsd_core), bevor Sie Workplace Case Management installieren.

    Verwenden Sie bei Bedarf die folgenden Details:
    • Der Name der Anwendung: Workplace Case Management
    • ID der Anwendung: sn_wsd_case

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie die Anwendung über die Filterkriterien und die Suchleiste.
      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie eine Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Klicken Sie auf Installieren.
    4. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn es Plugins oder Anwendungen gibt, die installiert werden müssen, können Sie Workplace Case Management erst installieren, wenn Sie diese installiert haben.

    5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden.

      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für häufige Anwendungsfälle veranschaulichen. Das Laden von Demodaten wird empfohlen, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    6. Klicken Sie auf Installieren.