Skills Intelligence

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Skills Intelligence ist eine KI-gesteuerte Plattform, die Sie in Ihrer Organisation verwenden können, um Personal basierend auf Kompetenzen zu entwickeln.

    Wichtig:
    Skills Intelligence verwendet künstliche Intelligenz (KI), um Ihr Unternehmen bei der Nutzung von Kompetenzdaten für das Talentmanagement und die Mitarbeiterentwicklung zu unterstützen. Mit der Anwendung Kompetenzmanagement können Sie Kompetenzen und Kompetenzkategorien manuell erstellen und Benutzern manuell zuweisen. Durch die Aktivierung des Plugins Skills Intelligence (com.sn_skills_int) wird auch das Plugin Kompetenzmanagement ] (com.snc.skills_management) aktiviert. Weitere Informationen zu Kompetenzmanagementfinden Sie unter Skills Management.

    Sie können Ihre Mitarbeiter befähigen, indem Sie ihre wesentlichen Kompetenzen im Rahmen ihrer Karriereziele mit Employee Growth and Development (EGD) und Skills Intelligenceverbessern.

    Abbildung : 1. Skills Intelligence-Angebote
    Skills Intelligence Angebote.
    Die Schlüsselkomponenten der Anwendung Skills Intelligence sind eine dynamische KI-gesteuerte Kompetenzontologie, KI-Modelle, proaktive Aufforderungen zur Förderung der Akzeptanz und ein umfassendes Kompetenzprofil.

    Dynamische KI-gesteuerte Kompetenzontologie

    Eine dynamische KI-gesteuerte Kompetenzontologie kann Ihrem Unternehmen helfen, die Beziehungen zwischen den Kompetenzen, Rollen und Ihren Mitarbeitern zu definieren und zu messen. Die Kompetenzontologie stellt umsetzbare Daten bereit, die erlernte Entscheidungen leiten und Kompetenzlücken effektiv schließen. Mithilfe von KI lernt die Kompetenzontologie ständig, leitet sie ab, sammelt sie und verwaltet sie, sodass Ihre Organisation die Daten nicht manuell aktualisieren muss. Sie können die Kompetenzontologie mit den internen Daten Ihrer Organisation erweitern, um die Ontologie weiter zu bereichern.

    Kompetenzbasierte Karrieredaten

    Ordnen Sie die Karrieredaten Ihrer Organisation Kompetenzen zu, um die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, indem Sie tatsächliche Beschäftigungsbereiche an relevanten Kompetenzen abgleichen. Sie können Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, in ihren aktuellen Rollen hervorragende Leistungen zu erbringen und gleichzeitig Möglichkeiten für zukünftiges Wachstum und Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens zu fördern.

    KI-Modelle

    Die in die Kompetenzontologie eingebetteten KI-Modelle ermöglichen es Unternehmen, Verknüpfungen zwischen verschiedenen Kompetenzen herzustellen und die Kompetenzen mit Stellenbezeichnungen zu verknüpfen. KI-Algorithmen werden verwendet, um zusammengefasste Kompetenzdaten aus verschiedenen Datenquellen abzugleichen, zu erkennen und zu normalisieren und die Verbindungen innerhalb der Ontologie zu erstellen. Diese Modelle helfen Organisationen, die Kompetenzausgaben zu erkennen, Kompetenzlücken zu identifizieren und ihren Mitarbeitern Kompetenz- und Lernempfehlungen zu geben. Ihr Unternehmen kann KI auch nutzen, um Empfehlungen zu senden, um die Kompetenzen zu bestimmen, die einzelnen Mitarbeitern zugeordnet werden müssen.

    Proaktive Hinweismeldungen , um die Akzeptanz zu fördern

    Fördern Sie die Akzeptanz in Ihrem Unternehmen, indem Sie proaktiv Eingabeaufforderungen an Ihre Mitarbeiter und Manager senden, damit sie die spezifischen Aufgaben in ihrem natürlichen Arbeitsablauf ausführen. Beispielsweise können Eingabeaufforderungen verwendet werden, um einen Mitarbeiter aufzufordern, seine Kompetenzen zu aktualisieren, oder einen Manager, die Kompetenzen seines Teams zu validieren. Sie können Proaktive Hinweismeldungen in mehreren Interaktionskanälen verwenden, z. B. in Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Zoomund in den Kurznachrichtendiensten (SMS). Ihre Mitarbeiter können ihre Kompetenzen einfach aktualisieren.

    Kompetenzprofil des Mitarbeiters

    Verschaffen Sie sich mit einem umfassenden Überblick über die Fähigkeiten, die sie besitzen, ein umfassendes Verständnis über Ihre Talente. Ihre Mitarbeiter können ihre Kompetenzprofile regelmäßig überwachen und aktualisieren, um sich das Wissen und die Fähigkeiten anzueignen, die sie in dynamischen Geschäftsumgebungen benötigen. Durch die Nutzung ihrer Kompetenzprofile können Ihre Mitarbeiter ihre Kompetenzen einfach aus Lebensläufen oder LinkedIn-Profilen importieren.

    Erste Schritte