Demo abrufen

Demo-Highlights

Die Now Mobile -Demo zeigt einen Startprogramm-Bildschirm, der in UI-Abschnitte unterteilt ist. Tippen Sie in einem beliebigen Abschnitt auf ein Element, um das Element zu öffnen. Weitere Informationen dazu, wie Startbildschirme, andere Arten von Bildschirmen und Aktionen in der mobilen Umgebung zusammenarbeiten, finden Sie unter Mobile-Hierarchie.

Mitarbeiter

Kampagnen

Die Karusselanzeige zeigt, wie Sie Mitarbeitern auf der Grundlage von Standort, Beschäftigungsbereich und anderen Schlüsselkriterien auf einfache Weise zielgerichtete Informationen präsentieren können. Rich Media, einschließlich In-App-Videowiedergabe, können einen Großteil der wichtigen Unternehmenskommunikation abdecken.

Häufig verwendete Elemente

Die Anzeige enthält ein Beispiel für Verknüpfungen zu Elementen, auf die Mitarbeiter wahrscheinlich häufig zugreifen, z. B. die Planung eines Besuchs in der Tech Lounge. Diese können von der Organisation so konfiguriert werden, dass sie für Mitarbeiter jederzeit verfügbar sind. Weitere Informationen zum Tech Lounge-Beispiel finden Sie unter Walk-up Experience verstehen. Weitere Informationen zu Bürozutrittscodes finden Sie unter Gesundheitsstatus und Compliance überprüfen.

Meine Elemente

Der Abschnitt „Meine Elemente“ enthält Links zu aktiven Aufgaben, Anforderungen, Assets und Teammitgliedern.

• Aufgaben

  Elemente, die einem Benutzer zum Abschließen zugewiesen werden, z. B. Genehmigungen oder Richtlinienbestätigungen, werden in den Aufgaben für den Mitarbeiter angezeigt. Inline-Aktionen können ausgeführt werden, um auf Genehmigungsanforderungen zu reagieren.

• Bestellungen

  Sobald der Mitarbeiter eine Anforderung für ein Element oder einen Service eingereicht hat, steht das offene Ticket oder der offene Fall hier zur Nachverfolgung zur Verfügung. Universelle Anforderungen, die mit einem UR (Universal Request) am Anfang der Fallnummer gekennzeichnet sind, können bei Bedarf einfach zwischen Abteilungen übertragen werden. Weitere Informationen zu Services und Anforderungen finden Sie unter Anforderungs-Experience in Now Mobile.

• Assets

  Elemente, die einem Benutzer zugewiesen sind, sind zur leichteren Bezugnahme einzeln aufgeführt, sodass ein Problem gemeldet oder alle ausgecheckten Assets überprüft werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management.

• Team

  Kollegen sind auf einfache Weise per Fingertipp erreichbar. Zusätzlich zu den Kontaktinformationen zeigen Profile Beispiele dafür, wie sich andere Apps mithilfe von Deeplinks direkt starten lassen, z. B. ein Microsoft Teams-Chat oder ein LinkedIn-Profil. Informationen zum Konfigurieren nativer mobiler Funktionen, wie sie zum Tätigen von Anrufen und Senden von E-Mails verwendet werden, finden Sie unter Mobile Funktionen.

Services

Mitarbeiter können Elemente oder Hilfe von Abteilungen im gesamten Unternehmen anfordern. Beliebte Services erleichtern die Suche nach den am häufigsten benötigten Anforderungen. Andere Elemente können einfach anhand von Themen gesucht werden, oder Sie gelangen über die Suche zu ihnen.

Gespeichert

Verwenden Sie gespeicherte Ansichten, um schnell auf häufig verwendete Bildschirme und Ansichten zuzugreifen. Mit gespeicherten Ansichten können Sie jeden Bildschirm oder jede Webseite in Ihrer Mobile-App speichern. Erfahren Sie mehr über auf Mobilgeräten gespeicherte Ansichten.

Gesundheitswesen

Mitarbeiter haben Zugriff auf alles, was sie für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz benötigen. Benutzer können die Gesundheit verifizieren, Reservierungen vornehmen und Impfungen melden. Weitere Informationen finden Sie unter Safe Workplace für Mobilgeräte.

Virtual Agent-Chat

Über die Chatschaltfläche können Sie eine Verbindung zu einem Virtual Agent herstellen. Virtual Agent ist eine automatisierte Konversationsschnittstelle, mit der Sie häufige Probleme beheben können, z. B. Password Resets oder die Einrichtung von E-Mail-Accounts. Mithilfe einer Schnellaktion gelangen Sie in Now Mobile zum Chat. Weitere Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter Virtual Agent. Die Chatschaltfläche auf der Demo-Startseite ist eine Schnellaktion. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Virtual Agent zu Ihren Mobile-Apps finden Sie unter Live Agent in der Now Mobile-App aktivieren.

Chief Information Officer (CIO)

Wert

CIOs müssen immer einen Überblick über den Wert haben, den die IT für das Unternehmen liefert. Die Umsetzung dieses Kernwerts wird in den folgenden Abschnitten beschrieben:

• Ziele

  Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über die Leistung der IT im Vergleich zu den gesetzten Zielen. Dies ist letztlich eng mit den Zielen und wichtigsten Ergebnissen von CIOs verknüpft. Mögliche Ziele lauten wie folgt:

  • IT-Ausgaben: effektiv vs. geplant seit Jahresbeginn
  • Mitarbeiterzufriedenheit
  • Anzahl der gelieferten Projekte seit Jahresbeginn

• Investitionen

  Strategien und Geschäftsbereiche, die in die IT investieren.

• Business Enablement

  Überprüfen und identifizieren Sie alle aktuellen Funktionslücken, und ergreifen Sie Maßnahmen, um diese zu schließen.

• Geschäftlicher Verbrauch

  Zeigen Sie die Details zu Abonnement- oder Lizenzkosten, Anbieter, den Vereinbarungstyp und vor allem das Ende eines Vertrags an.

Risiko und Ausfallsicherheit

• Serviceverschlechterung

  Serviceverfügbarkeit und Leistungsprobleme, die der CIO berücksichtigen muss.

• Sicherheit und Compliance

  Sicherheitsschwachstellen, die mögliche Risiken für das Unternehmen darstellen, und Compliance-Probleme, die gelöst werden müssen, um Audits zu vermeiden.

Ausführung

• Ziele

  Ziele in Bezug auf die Einhaltung von Standards sowie Geschäftsziele hinsichtlich Stilllegung von Anwendungen und Migration in die Cloud.

• Projekte in Rot

  Verstehen Sie, wann ein Projekt aus dem Ruder läuft, und erhalten Sie Zugriff auf aktuelle und vergangene Statusberichte. Diese Berichte können Kurzzusammenfassungen des Status enthalten, um zu entscheiden, ob Sie sich im Projekt engagieren möchten.

• Bevorstehende Releases

  Einzelansicht, um alle neuen Produkte, Funktionen und Verbesserungen nachzuverfolgen, die im gesamten Unternehmen bereitgestellt werden.

• Digitale Transformation

  Messen und verfolgen Sie die Durchführung der digitalen Transformation in der IT zur Unterstützung aller Geschäftsbereiche.

• Gespeicherte Elemente

  Alle Karten, Diagramme und Metriken verfügen über Drilldown-Funktionen, sodass der CIO Detailinformationen zu bestimmten Datensätzen in ServiceNow anzeigen kann. Darüber hinaus verfügt jeder Bereich der mobilen App für CIOs über eine Funktion zum Speichern von Elementen, vergleichbar mit Lesezeichen, über die CIOs direkt zu den für sie wichtigsten Themen wechseln können, statt zu einem bestimmten Bereich des Mobilgeräts navigieren zu müssen.

  Gespeicherte Elemente sind alle mit einem einzigen Tippen und Wischen unter Gespeichert am unteren Rand der mobilen App für CIOs verfügbar.

Neuer Mitarbeiter

Abschnitt „Welcome“

Präsentieren Sie Mitarbeitern auf einfache Weise zielgerichtete Informationen auf der Grundlage von Standort, Beschäftigungsbereich und anderen Schlüsselkriterien. Rich Media, einschließlich In-App-Videowiedergabe, können einen Großteil der wichtigen Unternehmenskommunikation abdecken.

Aufgaben

Eine Liste allgemeiner Aufgaben aus der gesamten Organisation, die neue Mitarbeiter im Rahmen ihrer Onboarding Experience abschließen können. Bei diesen Aufgaben handelt es sich um Lebenszyklusaktivitäten, die Teil der Anwendung „Enterprise Onboarding and Transitions“ sind. Weitere Informationen zu Lebenszyklusaktivitäten finden Sie unter Lebenszyklus-Event-Aktivitäten konfigurieren.

New Hire Contacts (Kontakte für neue Mitarbeiter)

Verwenden Sie die Kontakte in diesem Abschnitt, um Kollegen aufzurufen und mit ihnen über die integrierten Funktionen Ihres Mobilgeräts zu kommunizieren.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Funktionen wie jenen, die zum Tätigen von Anrufen und Senden von E-Mails verwendet werden, finden Sie unter Mobile Funktionen.

Get Informed

Verwenden Sie gezielte mobile Kampagnen, um relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt an Mitarbeiter zu senden. Wenn Sie auf diesen Abschnitt tippen, wird ein Bildschirm mit hilfreichen Informationen zur Orientierung für neue Mitarbeiter geöffnet.

Weitere Informationen über die App Now Mobile

Klicken Sie auf die folgenden Links, um mehr über Einsatz und Konfiguration der App Now Mobile zu erfahren.

• App Now Mobile
• ServiceNow Mobile App-Konfiguration