Anwendung „HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams“ installieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams, um sie in die ServiceNow-Instanz zu integrieren und die Zusammenarbeit zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern zu unterstützen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Hinweis:
    Wenn Sie die App HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams installieren, müssen Sie Conversational Integration with Microsoft Teams nicht separat herunterladen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemanwendung > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Geben Sie im Suchfeld HR Service Delivery for Microsoft 365 ein.
      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie eine Anwendung nicht finden können, rufen Sie den ServiceNow-App-Store auf, um HR Service Delivery for Microsoft 365anzuzeigen. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie unter ServiceNow Versionshinweise zum Store-Versionsverlauf.
    3. Klicken Sie auf Installieren.
      Hinweis:
      Alle abhängigen Plugins werden in diesem Prozess automatisch installiert.

    Nächste Maßnahme

    Sie müssen auch die folgenden Update Sets aus dem App Store für HR Service Delivery for Microsoft 365installieren:
    • human_resources_integrations_rca_records
    • human_resources_service_portal_rca_records
    • human_resources_lifecycle_events_rca_records
    • human_resources_core_rca_records
    • content_automation_rca_records
    • document_templates_rca_records.xml
    • fix_script_start_chat_field_decorator_HR

    Alle Berechtigungen des eingeschränkten Aufruferzugriffs (Restricted Caller Access, RCA) werden in der Liste Berechtigungen für eingeschränkten Aufruferzugriff für Anwendungen angezeigt.

    Laden Sie fix_script_start_chat_field_decorator_HR herunter und führen Sie die Datei aus, um den Feld-Decorator im Ticket anzuzeigen und einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.