Spezielle Bearbeitungsnotizen mit HR Service Delivery Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Lenken Sie die Aufmerksamkeit eines HR-Mitarbeiters auf einen Fall, indem Sie dem Fall spezielle Bearbeitungsnotizen hinzufügen.

    Sie können spezielle Bearbeitungsnotizen so einrichten, dass sie im Formular als Popup-Fenster oder als zugehörige Liste angezeigt werden.

    Spezielle Bearbeitungsnotizen weisen einen Status, eine zugewiesene Priorität und ein Ablaufdatum auf.

    Um spezielle Bearbeitungsnotizen für HR Service Delivery Mitarbeiterbereich zu konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:
    1. Bearbeiten Sie Eigenschaften für spezielle Bearbeitungsnotizen.

      Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften für spezielle Bearbeitungsnotizen konfigurieren.

    2. Erstellen Sie spezielle Bearbeitungsnotizen für eine HR-Tabelle.

      Weitere Informationen finden Sie unter Spezielle Bearbeitungsnotizen konfigurieren.

    3. Erstellen Sie eine spezielle Bearbeitungsnotiz.

      Weitere Informationen finden Sie unter Spezielle Bearbeitungsnotizen konfigurieren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Hervorgehobene Werte im Formular-Header und Spezielle Bearbeitungsnotizen.

    Spezielle Bearbeitungsnotizen in HR Service Delivery Mitarbeiterbereich konfigurieren

    Konfigurieren Sie eine HR-Tabelle für die Nutzung spezieller Bearbeitungsnotizen. Dieser Schritt ist erforderlich, bevor Sie spezielle Bearbeitungsnotizen erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Spezielle Bearbeitungsnotizen > Konfiguration.
    2. Klicken Sie auf Neu oder wählen Sie einen vorhandenen Datensatz.
    3. Wählen Sie in der Liste Tabellenname eine HR-Tabelle aus.
      Bei Auswahl von „HR-Fall“ [sn_hr_core_case] werden untergeordnete Tabellen nicht automatisch berücksichtigt.
    4. Verschieben Sie ein zugehöriges Feld in die Liste „Ausgewählt“.
    5. Klicken Sie auf Absenden.
      Die Liste „Konfiguration der speziellen Bearbeitungsnotizen” wird angezeigt.

    Spezielle Bearbeitungsnotiz in HR Service Delivery Mitarbeiterbereich hinzufügen

    Erstellen Sie spezielle Bearbeitungsnotizen, die HR-Mitarbeiter für einen bestimmten HR-Fall oder einen HR-Fall mit bestimmten Bedingungen anzeigen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Spezielle Bearbeitungsnotizen > Spezielle Bearbeitungsnotizen.
    2. Klicken Sie auf Neu oder wählen Sie einen vorhandenen Datensatz.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular „Spezielle Bearbeitungsnotizen”
      Feld Beschreibung
      Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung, die die spezielle Bearbeitungsnotiz beschreibt.
      Nachricht Nachricht, die in den speziellen Bearbeitungsnotizen angezeigt wird. Für die Nachricht ist eine Rich-Text-Formatierung verfügbar.
      Typ Typ der speziellen Bearbeitungsnotiz, den Sie auswählen können:
      • Standard: Wählen Sie diese Option aus, um eine spezielle Bearbeitungsnotiz für einen bestimmten Datensatz anzuzeigen. Wenn Sie auf das Symbol „Dokumente mit Liste nachschlagen” Symbol „Dokumente mit Liste nachschlagen” klicken, können Sie eine Tabelle und einen zugehörigen Datensatz auswählen.

        Spezielle Bearbeitungsnotizen – Zugehöriger Datensatz

      • Bedingt: Wählen Sie diese Option aus, um Filterbedingungen zu verwenden und festzulegen, wann eine spezielle Bearbeitungsnotiz angezeigt wird.
      Als Pop-up-Warnung anzeigen Spezielle Bearbeitungsnotiz, die als Popup-Warnung angezeigt wird.
      Hinweis:
      Derzeit können spezielle Bearbeitungsnotizen nur als Popup-Warnungen angezeigt werden. Wählen Sie diese Option aus, um spezielle Bearbeitungsnotizen anzuzeigen. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, werden spezielle Bearbeitungsnotizen im HR-Fallformular als eingebettete Liste in der Plattformversion von HR angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter An einem HR-Fall arbeiten.
      Priorität Priorität, die Sie der speziellen Bearbeitungsnotiz zuweisen. Die Auswahlmöglichkeiten sind:
      • 1 – Kritisch (rot)
      • 2 – Hoch (orange)
      • 3 – Mittel (hellgrün)
      • 4 – Niedrig (hellblau)
      Die Priorität und Farbe werden in der speziellen Bearbeitungsnotiz angezeigt.
      Status Status der speziellen Bearbeitungsnotiz: Der Status abhängig vom Ablaufdatum.
      • Aktiv: Die spezielle Bearbeitungsnotiz ist aktiv.
        • Aktive Notizen werden im Popup-Fenster angezeigt.
        • Aktive Notizen verbleiben im Fenster, bis sie verworfen oder auf „Inaktiv“ oder „Abgelaufen“ gesetzt werden.
      • Inaktiv: Die spezielle Bearbeitungsnotiz ist nicht mehr aktiv und wird nicht in einem Popup-Fenster angezeigt. Inaktive spezielle Bearbeitungsnotizen werden weiterhin angezeigt, wenn Sie zu navigieren Spezielle Bearbeitungsnotizen > Spezielle Bearbeitungsnotizen.
      • Abgelaufen: Die spezielle Bearbeitungsnotiz ist nicht mehr aktiv. Das Ablaufdatum wurde überschritten oder manuell auf „Abgelaufen“ gesetzt.
      Sofort wirksam Option, um die spezielle Bearbeitungsnotiz sofort zu aktivieren.

      Wenn Sie diese Option deaktiviert lassen, können Sie einen Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) angeben, zu dem die spezielle Bearbeitungsnotiz angezeigt wird.
      Wirksam am Feld, das verfügbar ist, wenn die Option Sofort wirksam deaktiviert ist.

      Wählen Sie das Symbol „Datum und Uhrzeit auswählen” Symbol „Datum und Uhrzeit auswählen”, um Datum und Uhrzeit für die Anzeige der speziellen Bearbeitungsnotiz auszuwählen.
      Ablaufdatum Feld, in dem Sie ein Datum und eine Uhrzeit einstellen können, um eine spezielle Bearbeitungsnotiz automatisch zu deaktivieren. Klicken Sie auf das Symbol „Datum und Uhrzeit auswählen” Symbol „Datum und Uhrzeit auswählen”, um auf den Kalender zuzugreifen, in dem Sie das Datum und die Uhrzeit zum Aktivieren der speziellen Bearbeitungsnotiz auswählen können.
      Tabellenname Verfügbare Liste, wenn Sie im Feld Typ die Option Bedingt auswählen.
      Wählen Sie aus, in welcher HR-Tabelle die spezielle Bearbeitungsnotiz für einen bestimmten HR-Fall oder bei Erfüllung der Filterbedingungen angezeigt werden soll.
      Hinweis:
      Untergeordnete Tabellen werden von speziellen Bearbeitungsnotizen nicht unterstützt. Wenn Sie beispielsweise „HR-Fall“ [sn_hr_core_case] auswählen, wird die spezielle Bearbeitungsnotiz nur für Fälle angezeigt, die für die Tabelle spezifisch sind. Um eine spezielle Bearbeitungsnotiz für untergeordnete Tabellen zu erstellen, müssen Sie für jede Tabelle eine spezielle Bearbeitungsnotiz erstellen.
      Zugehöriger Datensatz Verfügbares Feld, wenn Sie im Feld Typ die Option Standard auswählen.

      Wenn Sie diese Option auswählen, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie den Tabellennamen und einen Fall aus dem Feld Dokument auswählen können. Im Feld Tabellenname können Sie beispielsweise „HR-Fall“ auswählen und den HR-Fall festlegen, für den die spezielle Bearbeitungsnotiz angezeigt werden soll.
      Bedingungen Verfügbares Feld, wenn Sie im Feld Typ die Option Bedingt auswählen.
      Wählen Sie die Bedingungen aus, unter denen die spezielle Bearbeitungsnotiz angezeigt wird. Angenommen, Sie möchten eine spezielle Bearbeitungsnotiz für einen Fall vom Typ „Allgemeine Anforderung” für eine Mitarbeiterin namens Aileen Mottern hinzufügen. Wählen Sie in diesem Fall Folgendes aus: [HR-Profil] [ist] [Aileen Mottern].
      Hinweis:
      Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API GlideFilter - Scoped, Global.
    4. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren.