Verwenden Sie die aktualisierte Funktion zum Anhängen übersetzter Knowledge Base-Artikel, um auf Themenseiten einen Knowledge Base-Artikel in Ihrer eigenen Sprache zu suchen. Als Administrator können Sie alle übersetzten Artikel auf einfache Weise verlinken. Als Mitarbeiter können Sie schnell eine Suche nach verschiedenen übersetzten Versionen durchführen. Dadurch wird die Navigations-Experience auf verschiedenen Themenseiten verbessert.

Der Abschnitt „Verbundener Inhalt“ auf den Themenseiten wurde aktualisiert, um Administratoren die Massenverknüpfung und das Entfernen übersetzter Knowledge Base-Artikel zu ermöglichen.

Mit diesem Upgrade werden durch das Hinzufügen übersetzter Versionen eines bestimmten Knowledge Base-Artikels alle übersetzten Versionen mit demselben Thema verknüpft. Eine ähnliche Logik gilt, wenn einer der übersetzten Artikel vom Thema getrennt wird. In diesem Fall werden alle Übersetzungen für diesen Artikel automatisch entfernt.

Jede Übersetzung von Knowledge Base-Artikeln, die nach der ersten Verknüpfung mit einem Thema erstellt wurden, wird automatisch mit dem entsprechenden Thema verbunden.

Sowohl für die Zuordnung als auch für die Trennung der übersetzten Versionen werden Benachrichtigungen auf dem Bildschirm angezeigt, die Sie über die automatischen Änderungen informieren.

Tabelle : 1. Benachrichtigung bei automatische Änderungen

Szenario	Benachrichtigung
Wenn eine der übersetzten Versionen verknüpft wird, werden alle Übersetzungen automatisch einem Thema zugeordnet.	Alle übersetzten Versionen werden automatisch hinzugefügt.
Wenn eine der übersetzten Versionen gelöscht wird, werden alle Übersetzungen automatisch von einem Thema getrennt.	Alle übersetzten Versionen des gelöschten Knowledge Base-Artikels wurden automatisch entfernt.

Übersetzte Knowledge Base Artikelansicht auf Mitarbeiter-Center

Als Mitarbeiter können Sie Artikel in Ihrer bevorzugten Sprache anzeigen, indem Sie die entsprechenden Mitarbeiter-Center-Einstellungen verwenden. Wenn für einen Artikel keine Übersetzung in der bevorzugten Sprache vorhanden ist, wird er in der Standardsprache angezeigt. Die Standardsprache wird durch die Systemeigenschaft glide.sys.language konfiguriert.

Die Funktion gilt für den Abschnitt „Empfohlen für Sie“ im Mitarbeiter-Center-Portal und in der Now Mobile-App.