Fügen Sie alle übersetzten Knowledge Base Artikel nach einem Upgrade der App Mitarbeiter-Center hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie nach der Aktualisierung von Mitarbeiter-Center ein Massen-Tagging durch, indem Sie das Hilfsskript ausführen. Mit diesem Skript können Sie bestimmen, wie viele nicht zugeordnete Knowledge Base-Artikelübersetzungen und nicht verknüpfte Themen vorhanden sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: esc_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Führen Sie ein Upgrade auf Version 25.0.3 der App Mitarbeiter-Center durch, um mithilfe des Skripts zu bewerten, ob alle Ihre Knowledge Base-Artikelübersetzungen korrekt mit den jeweiligen Themen verbunden sind.

    Sie können das Hilfsskript ausführen, um alle übersetzten Versionen von Knowledge Base-Artikeln gleichzeitig für alle entsprechenden Themenseiten zu kennzeichnen.

    Prozedur

    1. Fügen Sie den UI-Link sn_ex_sp_get_unlinked_translated_kb.do an das Ende Ihrer Instanz-URL an.
      Wählen Sie eine der folgenden vom Skript gefüllten Schaltflächen:
      • Topic with unlinked knowledge article count (Anzahl der Themen mit nicht verknüpften Wissensartikeln), die die Anzahl der Themen mit mindestens einer nicht verknüpften Knowledge Base-Artikelübersetzung angibt.
      • Anzahl der nicht verknüpften übersetzten Wissensartikel, die die genaue Anzahl nicht verknüpfter übersetzter Artikelversionen angibt.
    2. Um die Zuordnung abzuschließen, wählen Sie Alle übersetzten Wissensartikel verknüpfen.
    3. Wahlweise: Um die Anzahl vor der Verknüpfung zu aktualisieren, wählen Sie Liste neu laden.

    Ergebnisse

    Sie verknüpfen alle nicht zugeordneten Übersetzungen von Knowledge Base-Artikeln mit ihren jeweiligen Themen, nachdem Sie die App Mitarbeiter-Center auf die neueste Version von San Diego oder Rome aktualisiert haben.