Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow Mitarbeiter-Center wird als zwei separate ServiceNow Store-Anwendungspakete bereitgestellt: Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro.

    Mitarbeiter-Center wird als vorinstallierte Anwendung für alle Kunden bereitgestellt. Mitarbeiter-Center Pro ist eine lizenzierte Anwendung und muss separat installiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiter-Center Pro installieren.
    Hinweis:
    • Wenn Sie ein Neukunde sind oder ein Upgrade durchführen, laden Sie die neueste Employee Center- oder Employee Center Pro-Anwendung aus dem ServiceNow Store herunter.
    • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Version Rome oder höher verwenden.
    • Um ein Upgrade von Mitarbeiter-Center auf Mitarbeiter-Center Pro durchzuführen, müssen Sie Mitarbeiter-Center Pro installieren aus dem ServiceNow Store abonnieren und installieren.

    Employee Center und Employee Center Pro im Vergleich

    Mitarbeiter-Center-Startseiten-Widgets

    Die Anwendung Mitarbeiter-Center ist standardmäßig verfügbar. Dieses Portal enthält viele der neuesten Widgets und bietet ein modernes Portaldesign, das eine mitarbeiterorientierte Bereitstellung von Inhalten ermöglicht.

    Employee Center-Startseite mit Widget-Optionen

    Hinweis:
    Die neuesten Widgets werden erst verfügbar, nachdem Sie Mitarbeiter-Center aus dem ServiceNow Store installiert haben.

    Mitarbeiter-Center Pro-Startseiten-Widgets

    Mitarbeiter-Center Pro erweitert die Standardfunktionalität von Mitarbeiter-Center und bietet zusätzliche Funktionen, z. B.
    • Umsetzbare, gezielte Kampagnen
    • Unternehmenssuche
    • Mitarbeiter-Communitys

    Employee Center Pro-Startseitenoptionen

    Mitarbeiter-Center und Mitarbeiter-Center Pro im Funktionsvergleich.

    Tabelle : 1. Vergleich der Funktionalitäten von EC und EC Pro
    Funktionalität Mitarbeiter-Center Employee Center Pro
    Service Catalog und Knowledge Base Artikel Ja Ja
    KI-Suche Ja Ja
    Kuratierte Experiences (Taxonomie, dynamische Themenseiten) Ja Ja
    Chat (Servicemitarbeiter, Virtual Agent) Ja Ja
    Aufgaben und Anforderungen Ja Ja
    Einheitliches Mitarbeiterprofil Ja Ja
    Inhaltsempfehlungen (für Sie empfohlen) Ja Ja
    Kanalübergreifende Favoriten Ja Ja
    Content Publishing (Inhaltsbibliothek, Rich Content Editor, Nachrichtenartikel) Nein Ja
    Content Experiences (Kampagnen) Nein Ja
    Content Analytics Nein Ja
    Content Governance Nein Ja
    Unternehmenssuche (Connector für SharePoint Online-Suchen) Nein Ja
    Integrationsbasierte Funktionen (App-Launcher, Genehmigungs-Hub) Nein Ja
    Manager Hub Nein Ja
    Mitarbeiterforen (Communities), Organigramm Nein Ja

    Erweiterte Homepage

    Sie können jetzt die sofort einsatzbereite erweiterte Homepage (ec_home und​ ec_pro_home) verwenden, um eine umsetzbare und personalisiertere Experience für die Servicebereitstellung zu bieten.
    • Bessere Widget-Reihenfolge für mehr Benutzerfreundlichkeit mit Quick-Links- Zentrale
    • Neue Widgets und Erweiterungen hinzugefügt, um personalisiertere Inhalte und umsetzbare Elemente zu unterstützen.
    • Das Widget „ Meine aktiven Elemente“ wurde erweitert, um Genehmigungen direkt über die Homepage zu ermöglichen.
    • Zeigen Sie zuletzt aufgerufene Themenseiten, Anwendungen, für Sie empfohlene Anwendungen und Favoriten mithilfe des Recents-Framework an.
    • Neue Updates wie „ Meine Favoriten“ und „Supporterhalten“ hinzugefügt.
    Hinweis:
    Die neue Homepage wird nicht angezeigt, wenn Sie eine benutzerdefinierte Homepage haben.
    Weitere Informationen finden Sie unter Portalkonfiguration.