Analysieren und Verbessern der Effektivität Ihrer Kampagne

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie nach der Veröffentlichung einer Kampagne diese Ressourcen, um die Kampagne zu analysieren, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten effektiv sind, und ändern Sie die Konfigurationen nach Bedarf.

    Content Analytics

    Kampagnen verwendet Content Analytics, um Daten zu Benutzerinteraktionen zu sammeln und Visualisierungen zu generieren, mit denen Sie die Effektivität Ihrer Kampagne bestimmen können.
    Hinweis:
    Content Analytics ist ein separates Plugin, das installiert und konfiguriert werden muss. Installationsinformationen finden Sie unter Content Analytics aktivieren.
    Wenn die Nachverfolgung für eine Kampagne aktiviert ist, generiert Content Analytics zwei Visualisierungen, die auf der Kampagnenübersichtsseite angezeigt werden:
    • Top-Inhalt: Balkendiagramm, das die am häufigsten aufgerufenen Inhalte zeigt. Durch Klicken auf einen Balken werden Metriken für den jeweiligen Inhalt und die Aktion angezeigt.
    • Häufigste Benachrichtigungen: Balkendiagramm, das die am häufigsten angeklickten E-Mail-Benachrichtigungen während der Kampagne zeigt.
    Hinweis:
    Wir empfehlen, nach der Veröffentlichung der Kampagne mindestens 24 Stunden zu warten, bis Daten in den Visualisierungen angezeigt werden.

    Dashboards für häufigste Inhalte und häufigste Benachrichtigungen

    Content Analytics generiert zusätzliche Visualisierungen im Dashboards „Kampagnenübersicht“ und „Kampagnenanalysen“..

    Zielgruppe

    Eine Zielgruppe ist eine Gruppe von Benutzern, die eine Reihe von Bedingungen erfüllen. Sie definieren eine Zielgruppe auf Kampagnenebene und schränken diese Zielgruppe auf Inhaltsebene ein, um zu steuern, wer Inhalte sieht.

    Wenn die Option Kampagne erneut auswerten aktiviert ist, werden von der regelmäßigen Aufgabe „ Content Experiences: Zielgruppe der Kampagnen aktualisieren“ Benutzer hinzugefügt oder entfernt, wenn sie die Bedingungen erfüllen oder nicht mehr erfüllen. Beispielsweise richtet sich eine Kampagne an Mitarbeiter der technischen Abteilung. Die regelmäßige Aufgabe bewertet die Zielgruppe regelmäßig neu, wobei der Zielgruppe neue Mitarbeiter hinzugefügt und Benutzer entfernt werden, die in eine andere Abteilung wechseln oder das Unternehmen verlassen. Der Kampagneninhalt wird nur den aktuellen Mitarbeitern in der Engineering-Abteilung angezeigt.

    Alternativ können Sie die Zielgruppe nach dem Start der Kampagne manuell ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten einer veröffentlichten Kampagne.

    Kampagnenziele werden angezeigt, nachdem eine Kampagne veröffentlicht wurde und die regelmäßige Aufgabe „Content Experiences: Kampagnenzielgruppe aktualisieren“ ausgeführt wird. Sie können eine Liste der Benutzer in der Zielgruppe anzeigen, indem Sie eine Kampagne öffnen und zur Registerkarte Kampagnenziele navigieren. Die Kampagnenzielliste enthält das Datum, an dem der Benutzer hinzugefügt wurde, den Benutzer, die Kampagne, der der Benutzer zugewiesen ist, und ob die Kampagne aktiv ist.

    Klicken Sie auf die Registerkarte Kampagnenziele, um die Benutzer anzuzeigen, die Ziel Ihrer Kampagne sind

    Auslöser

    Die Auslöserkonfigurationen bestimmen, wann der Inhalt einer Phase für Ihre Mitarbeiter verfügbar wird. Die Konfigurationen umfassen den Auslösertyp und den Datums-Offset.

    Wenn eine Kampagne startet und Mitarbeiter hinzugefügt werden, können Sie den Auslösertyp und die Daten einer Kampagnenphase neu bewerten. Durch eine kontinuierliche Neubewertung der Auslösertypen und -zeitpunkte können Sie sicherstellen, dass die richtige Zielgruppe den richtigen Kampagneninhalt erhält.

    Weitere Informationen zu Auslösertypen finden Sie unter Auslöser der Kampagnenphase.

    Kampagnenerfolgsziele

    Verwenden Sie Kampagnenerfolgsziele, um ein gewünschtes Ergebnis für die Kampagne festzulegen, z. B. Mitarbeiter dazu zu bewegen, sich für Zusatzleistungen zu registrieren, oder die Anzahl der von Mitarbeitern erstellten Anfragefälle zu reduzieren. Wenn nicht die erwarteten Ergebnisse angezeigt werden, können Sie die Kampagne ändern.
    Hinweis:
    Sie können nur Kampagnenerfolgsziele erstellen, wenn sich eine Kampagne im Status „Entwurf“ oder „Bearbeitung“ befindet.
    Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Kampagnenerfolgsziele nutzen können:
    • Stellen Sie fest, ob Ihre Kampagne eine bestimmte Art von Aktion erfolgreich vorantreibt, z. B. Mitarbeiter, die sich für Zusatzleistungen anmelden. Beispiel: Ihr Unternehmen hat 2.000 Mitarbeiter, und 1.500 Mitarbeiter haben sich bereits für die Direktüberweisung der Gehaltsabrechnung angemeldet. Sie konzipieren eine Kampagne, die sich an die 500 Mitarbeiter richtet, die sich noch nicht für die Gehaltsabrechnung per Banküberweisung angemeldet haben. Wenn sich Ihre Kampagne in der letzten Phase befindet und sich nur wenige Mitarbeiter angemeldet haben, können Sie der Kampagne eine weitere Phase mit zusätzlichen Inhalten hinzufügen, in denen Mitarbeiter zur Registrierung aufgefordert werden.
    • Vergleichen Sie Metriken aus Ihrer Kampagne mit einer vorherigen Kampagne. Zum Beispiel umfasste die offene Registrierungskampagne letztes Jahr ein Webinar mit einer Frage-und-Antwort-Sitzung, während die Kampagne dieses Jahr stattdessen ein Informationsvideo enthält. Sie können den Unterschied in den Registrierungsraten überprüfen, um festzustellen, ob die Inhaltsänderung Auswirkungen hatte.
    • Überprüfen Sie, ob bestimmte Aktionen durch Ihre Kampagne erfolgreich reduziert werden. Erstellen Sie beispielsweise eine Kampagne, die Videos, Wissensartikel und Links bereitstellt, um Mitarbeiter über ein Programm zu informieren. In den Wochen nach dem Ende der Kampagne vergleichen Sie die Anzahl der vor Beginn der Kampagne erstellten Anfragefälle mit der Anzahl der nach der Kampagne erstellten Fälle.

    Klicken Sie auf die Registerkarte Kampagnenerfolgsziele, um den Fortschritt einer Kampagne anzuzeigen