Kampagnenerfolgsziele erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie Ihre eigenen Erfolgsziele, um zu sehen, wie Ihre Kampagne voranschreitet, und erfahren Sie, wie Sie Baselines zum Vergleich mit Ihren Zielvorgaben verwenden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ca.campaign_manager, sn_cd.content_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Content Experiences > Content Experiences-Generator und wählen Sie eine Kampagne aus.
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Kampagnenerfolgsziele, und wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
    Tabelle : 1. Formular „Kampagnenerfolgsziele“
    Feld Beschreibung
    Titel Name des Erfolgsziels
    Beschreibung Beschreibung des Erfolgsziels
    Hinweis:
    Der Titel und die Beschreibung helfen dabei, zu ermitteln, wie Sie den Erfolg Ihrer Kampagne messen.
    Erfolgszieltyp Wie Sie Ihr Kampagnenerfolgsziel erstellen und berechnen möchten
    • Vermeidung: Sie möchten mit Ihrer Kampagne Mitarbeiter informieren, damit die Anzahl der Anfragefälle sinkt.
    • Förderungsaktion: Sie möchten mit Ihrer Kampagne Mitarbeiter dazu bewegen, Fälle zu erstellen, z. B. sich für Zusatzleistungen zu registrieren.
    Tabelle Stellt das Feld bereit, anhand dessen die Berechnung des Erfolgszieltyps durchgeführt wird.

    Sie können mithilfe von Filterbedingungen bestimmte Erfolgsziele erstellen.

    Hinweis:
    Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.
    Falldatumsfeld Zeigt das Feld aus der Tabelle „HR-Fall“ [sn_hr_core_case] an, anhand dessen die Berechnung des Erfolgszieltyps durchgeführt wird.

    Nachdem die regelmäßige Aufgabe „Content Experiences: Kampagnenerfolgsziele bewerten“ ausgeführt und der erste aktive Fall im Zusammenhang mit dem HR-Service erstellt wurde, beginnt die Nachverfolgung für Ihre Erfolgskriterien. Verwenden Sie die Filter, um bestimmte Bedingungen zu identifizieren, die Sie nachverfolgen möchten.

    Hinweis:
    Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden.
    Aktiv Option zum Aktivieren dieses Kampagnenerfolgsziels
    Filter Filter, die Sie zur Bestimmung Ihrer Bewertungs- und Zielvorgaben verwenden.
    Für einen Förderungsaktionstyp können Sie beispielsweise folgende Bedingung für Ihre Filter festlegen:
    • HR-Service
    • ist
    • Anfrage wegen allgemeiner Leistungen
    Nachdem Sie Ihre Bewertungskriterien und Ihr Ziel ausgewählt haben, können Sie die Anzahl der erstellten Fälle mit allgemeinen Anfragen zu Zusatzleistungen sehen und mit Ihrer Zielanzahl vergleichen.
    1. Wählen Sie die Registerkarte Bewertungskriterien aus.
    Tabelle : 2. Felder im Abschnitt „Erfolgskriterien der Kampagne“
    Feld Beschreibung
    Auswertungstyp Wie Sie Ihre Kampagnendatensammlung definieren möchten. Sie können drei Typen auswählen:
    • Nur Zielanzahl: Verwenden Sie diesen Typ, wenn Sie keine Verlaufsdaten haben, mit denen Ihre Kampagne verglichen werden soll. Bei diesem Typ werden Datumsbereiche und ein bestimmter Zielwert (siehe Registerkarte „Ziel“) zum Bestimmen des Kampagnenerfolgs herangezogen.
    • Datumsbereich: Verwenden Sie diesen Typ, wenn Sie Ihre Kampagnendaten mit einer früheren Kampagne vergleichen möchten.
    • Relativ zur Kampagne: Verwenden Sie diesen Typ, wenn Sie nur den Erfolg innerhalb der Kampagne vergleichen und nicht mit Verlaufsdaten abgleichen möchten. Sie können beispielsweise den Typ auf einen Beginn zehn Tage vor und nach der Kampagne festlegen und die entsprechende Aktivität anzeigen. Sie können auch ein Datum angeben, das sich auf eine Kampagne bezieht, z. B. „Erstellt“, „Veröffentlichungszeit“, „Aktualisiert“ und andere mehr.
    Hinweis:
    Die Felder ändern sich basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Bewertungstyp.
    Von Datum Datum, an dem der Bewertungszeitraum beginnen soll.
    Das Startdatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Vor dem Start der Kampagne
    • Startdatum der Kampagne
    • Beliebiges Datum nach Beginn der Kampagne
    Bis Datum Datum, an dem der Bewertungszeitraum enden soll.
    Das Enddatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Nach dem Ende der Kampagne
    • Datum, an dem die Kampagne endet
    • Beliebiges Datum vor dem Ende der Kampagne
    1. Wählen Sie im Feld Auswertungstyp den Datumsbereich aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars „Erfolgsziel der Kampagne“ aus.
    Tabelle : 3. Registerkarte „Bewertungskriterien“
    Feld Definition
    Bewertungsdatumsbereich:

    Von Datum

    		 Datum, an dem der Bewertungszeitraum beginnen soll.
    Das Startdatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Vor dem Start der Kampagne
    • Datum, an dem die Kampagne startet
    • Beliebiges Datum nach Beginn der Kampagne
    Bis Datum Datum, an dem der Bewertungszeitraum enden soll.
    Das Enddatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Nach dem Ende der Kampagne
    • Datum, an dem die Kampagne endet
    • Beliebiges Datum vor dem Ende der Kampagne
    Baseline-Datumsbereich

    Von Datum

    		 Datum, an dem der Baseline-Zeitraum beginnen soll. Baseline-Datumsangaben beziehen sich auf vergangene Kampagnen oder einen Zeitraum, den Sie als Baseline für den Vergleich mit Ihren Kampagnendaten festlegen möchten.
    Das Baseline-Startdatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Vor dem Start der Kampagne
    • Datum, an dem die Kampagne startet
    • Beliebiges Datum nach Beginn der Kampagne
    Bis Datum Datum, an dem der Baseline-Zeitraum enden soll.
    Das Enddatum kann folgenden Zeitpunkten entsprechen:
    • Nach dem Ende der Kampagne
    • Datum, an dem die Kampagne endet
    • Beliebiges Datum vor dem Ende der Kampagne
    Hinweis:
    Wählen Sie den zugehörigen Link Baseline berechnen, um schnell anzuzeigen, wie die Verlaufsdaten für die von Ihnen ausgewählten Datumsbereiche aussehen. Wenn nach der Berechnung keine Daten angezeigt werden, können Sie den Datumsbereich erweitern.
    1. Wählen Sie im Formular „Kampagnenerfolgsziele“ im Feld Auswertungstyp die Option Relativ zur Kampagne aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars „Erfolgsziel der Kampagne“ aus.
    Tabelle : 4. Registerkarte „Bewertungskriterien“
    Feld Beschreibung
    Offsetmenge für Datum Anzahl der Tage, Wochen oder Monate, für die Sie Kampagnendaten vor und nach dem Wert erfassen möchten, den Sie im Feld Kampagnendatum ausgewählt haben.
    Offseteinheiten für Datum Maßeinheit für die Zeitmessung, die Sie als Zeitraum für die Auswertung von Kampagnendaten festlegen möchten. Auswählbar sind folgende Werte:
    • Tage
    • Wochen
    • Monate
    Offsettyp für Datum Wert, der die Mengen und Einheiten für die Verschiebung des Datums auf die Zeitpunkte angibt, vor und nach denen Werte erfasst werden
    Kampagnendatumsfeld Datumsangaben oder Zeiten, die einer Kampagne zugeordnet sind und die für den Bewertungszeitraum zum Erfassen von Daten verwendet werden
    1. Wählen Sie die Registerkarte Ziel aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars „Erfolgsziel der Kampagne“ aus.
    Tabelle : 5. Registerkarte „Ziel“
    Feld Beschreibung
    Zielwert Wird nur angezeigt, wenn Sie „Nur Zielanzahl“ aus dem Feld „Auswertungstyp“ auswählen.

    Die Anzahl der vermiedenen oder erstellten Fälle, die Sie als Ziel für Ihre Kampagne festgelegt haben.
    Richtung Identifiziert die Daten basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Erfolgszieltyp. Die Werte sind:
    • Maximieren: Förderungsaktion
    • Minimieren: Abweisung
    Wird nur angezeigt, wenn Sie „Datumsbereich“ und „Relativ zur Kampagne“ als Bewertungstypen auswählen
    Prozentsatz Prozentsatz der vermiedenen oder erstellten Fälle, die Sie als Ziel für Ihre Kampagne festgelegt haben
    1. Klicken Sie auf Absenden oder Aktualisieren.
      Nach der Ausführung der regelmäßigen Aufgabe „Content Experiences: Kampagnenerfolgsziele bewerten“ (standardmäßig täglich) werden die Basisanzahl und die Anzahl der Auswertungsperioden ausgefüllt.