Inhaltsbibliothek
Inhaltsbibliothek ist Ihre zentrale Anlaufstelle für die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten für Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Inhaltsformaten und Veröffentlichungsplattformen.
Inhaltsbibliothek Mit können Sie Ihre Inhalte in einer einzigen, einheitlichen Benutzeroberfläche und in einem einheitlichen Flow verwalten, der die folgenden Funktionen umfasst:
- Gestalten Sie Ihre Inhalte mit benutzerfreundlichen Konfigurationen ohne Programmierungsaufwand.
- Zeigen Sie eine Vorschau Ihres Inhalts an, während Sie ihn erstellen, und zeigen Sie eine Vorschau an, wie er in Ihrem Portal aussieht.
- Weisen Sie Ihre Zielgruppe zu und planen Sie Ihre Inhalte so, dass sie sofort oder innerhalb eines Datumsfensters gesendet/angezeigt werden.
Erstellen und Veröffentlichen von Inhalten
Erstellen und veröffentlichen Sie Inhalte in Inhaltsbibliothek mit dem folgenden Prozess:
| 1. Wählen Sie die Plattform aus Beim Erstellen eines neuen Inhalts besteht der erste Schritt darin, eine Plattform auszuwählen. Dadurch wird bestimmt, wo Ihre Inhalte angezeigt werden, und die Auswahl der Inhaltsformate eingeschränkt. |
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| 2. Wählen Sie ein Inhaltsformat aus Nachdem Sie die Plattform für Ihre Inhalte ausgewählt haben, wählen Sie aus den verfügbaren Inhaltsformaten aus. |
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| 3. Erstellen Sie einen Inhaltsdatensatz Füllen Sie die Felder im Formular „Neuer Inhalt“ aus, um Details wie Name und Reihenfolge des Inhalts anzugeben. Hinweis: Da es keine direkte Methode zum Migrieren von Inhaltsdatensätzen zwischen ServiceNow® Umgebungen gibt, empfehlen wir Ihnen, Inhalte in Ihrer Produktionsumgebung zu erstellen und die Option Aktiv zu verwenden und Pläne zu veröffentlichen, um die Verfügbarkeit von Inhalten zu steuern. |
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| 4. Bereiten Sie den Inhalt vor Führen Sie die für das Inhaltsformat geltenden Schritte aus, z. B. das Hochladen des Bilds oder Videos, das Zusammenstellen des Banners oder Nachrichtenartikels oder das Bereitstellen der URL. |
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| (Optional) 5. Übersetzen Sie Ihre Inhalte Wählen Sie eine andere Sprache aus, um Ihre Sitzung in anzuzeigen, oder fordern Sie eine Sprachübersetzung für den Inhalt an, den Sie erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachunterstützung für Content Experiences und Content Publishing. Hinweis: Übersetzen Sie nur Inhalte, wenn Sie mit dem Erstellen und Formatieren der Inhalte fertig sind. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, raten wir davon ab, Komponenten hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Formatierung nach der Übersetzung zu ändern. Für Rich Content, der in verschiedenen Sprachen unterschiedlich formatiert ist, duplizieren Sie den Inhalt und ändern Sie die Formatierung nach Bedarf. Verwenden Sie dann Zielgruppen, um den Inhalt auf Benutzer nach Sprache auszurichten. Siehe Zielgruppen |
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| 6. Konfigurieren Sie die Veröffentlichung Fügen Sie einen oder mehrere Veröffentlichungspläne hinzu, um festzulegen, wann der Inhalt verfügbar ist, wer ihn anzeigen kann und für wie lange. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Veröffentlichungsplan für Ihre Inhalte. Alternativ können Sie mit eine robustere Veröffentlichungskonfiguration erstellen Kampagnen für Content Experiences |
Unterstützte Plattformen und Inhaltsformate
- Artikel und Seiten
- Rich Content: Bietet die Möglichkeit, Inhalte in Langform per Drag-and-Drop zu erstellen und zu planen, ohne sich mit Codierung auskennen zu müssen. Rich Content hilft Ihnen, mit begrenzten technischen Kenntnissen einfach und visuell qualitativ hochwertige kuratierte Inhalte zu erstellen, die dem Erscheinungsbild des Service Portals entsprechen. Sie können Rich Content auf jede Portalseite ausrichten.
- Nachrichtenartikel: Kombiniert Inhaltserstellungsfunktionen aus dem Rich Content-Editor mit neuen Veröffentlichungsmethoden, die die Veröffentlichung von Inhalten in großem Umfang ermöglichen, um Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten und -ankündigungen auf dem Laufenden zu halten.
- Portal
- Erreichen Sie effizienter und effektiver mehr Mitarbeiter in Ihrer Organisation durch die Erstellung von aussagekräftigem Inhalt, der mit Content Experiences und Content Publishing über mehrere Kanäle bereitgestellt werden kann. Sie können verschiedene Arten von Inhalten erstellen, einschließlich:
- Formatierter Inhalt: Ermöglicht den Zugriff auf eine Reihe von Tools und Feldern, um benutzerdefinierte Banner, Blöcke oder Videoinhalte zu erstellen. Formatierte Inhalte sind schnell und einfach zu verwenden, ohne HTML/CSS-Code verwenden zu müssen. Für Banner können Sie Funktionen verwenden, die Ihre Textfarbe und Textausrichtung definieren, Schaltflächen oder Links, Hintergrundfarbe, Hintergrundbild hinzufügen und den Farbverlauf des Bildes ändern.
- Video: Platzieren Sie Videos in Mitarbeiter-Center oder Mitarbeiter-Center Pro.Hinweis:Verwenden Sie formatierte Inhalte für Videos, wenn Sie Überschrift und Textkörper, Referenzvariablen aus der Benutzer- oder HR-Profiltabelle und andere Funktionen hinzufügen möchten, die zum Gesamtstil Ihres Videos beitragen.
- URL: Links, die Ihre Mitarbeiter zu Inhalten führen.
- Bildbasierter Link: Links zu Inhalten, die auch ein Bild sind.
- Events: Inhalte für Unternehmensevents mit einem bestimmten Start- und Enddatum und einer bestimmten Uhrzeit.
- Banner: Aufmerksamkeit erweckende Banner, die eine Nachricht oder einen Inhalt an Ihre Mitarbeiter weitergeben.
- Rich-Text: Verwenden Sie Rich-Text, um Ihren Inhalt oder Ihre Nachricht mit gängigen Formatierungsoptionen wie fett oder kursiv zu verbessern.
- Kalender: Bietet Ihren Mitarbeitern eine schnelle Möglichkeit, geplante Ereignisse anzuzeigen
- Mobile-Inhalt
- Erstellen Sie verschiedene Arten von Inhalten, die Ihre Mitarbeiter auf ihren Mobilgeräten anzeigen können. Die folgenden Arten von mobilen Inhalten können erstellt werden:
- Mobile-Banner: Ein Banner, das die Aufmerksamkeit auf einem Mobilgerät auf sich zieht.
- Mobile Textkarte: Inhalt für ein Mobilgerät, der einen Überschriftentext und einen Link zum Inhalt enthält.
- Mobile-Video: Video, auf das von einem Mobilgerät aus zugegriffen werden kann.
- Benachrichtigungsinhalt
- Senden Sie Inhalte als Benachrichtigung direkt an Ihre Mitarbeiter. Es gibt folgende Benachrichtigungstypen:
- E-Mail: Benachrichtigungen, die per E-Mail an Ihre Mitarbeiter gesendet werden.
- Push: Benachrichtigungen, die über die Now Mobile-App an Ihre Mitarbeiter gesendet werden.
- SMS-Text: Bei Verwendung des Produkts ServiceNow Notify ist ein Inhaltstyp verfügbar, mit dem Sie SMS-Benachrichtigungen an Ihre Mitarbeiter senden können.Hinweis:Erfordert die Konfiguration Ihres Notify-Setups. Weitere Informationen finden Sie unter
- Microsoft Teams: Benachrichtigungen, die über Microsoft Teamsan Ihre Mitarbeiter gesendet werden. Dies erfordert die Integration ServiceNow für Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter Senden von Benachrichtigungen an Mitarbeiter mit Microsoft Teams.
- Aufgabeninhalt
- Erstellen Sie Inhalte, die Ihre Mitarbeiter auffordern, eine zugewiesene Aufgabe abzuschließen. Aufgaben sind:
- Schaltfläche „Abgeschlossen“: Eine Schaltfläche, die Ihre Mitarbeiter auffordert, sie zu betätigen, wenn sie eine Aufgabe abschließen.
- E-Signatur: Fordert einen Mitarbeiter auf, ein Dokument zu unterzeichnen, um die Aufgabe abzuschließen.
- Video wiedergeben: Stellt ein Video bereit, das die Aufgabe nach dem Anzeigen abschließt.
- Link anzeigen: Stellt einen Link zu Inhalten bereit, die nach dem Zugriff darauf die Aufgabe abschließen.
- Inhalt der Pulse-Umfrage
- Um Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, erstellen und senden Sie Pulse-Umfragen, die Aktionen fördern und die Auswirkungen messen können. Weitere Informationen finden Sie unter Listening Posts.
- Facebook Workplace-Inhalte
- Erstellen Sie Inhalte für die Facebook Workplace-Integration Ihres Unternehmens. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace von Facebook-Spoke.
- Mitarbeiterforen
- Mitarbeiterforen unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit und dem Networking untereinander. Verwenden Sie Mitarbeiterforen, um Unternehmensdaten weiterzugeben, das Mitarbeiterengagement zu fördern, Feedback und Ideen zu entwickeln und Ihren Mitarbeitern eine Stimme zu geben.