Journey Designer Plankonfigurationsvorlage Prozess, Besitzer und Wartung
Die Verwaltung von Journey-Plan-Konfigurationsvorlagen ist eine gemeinschaftliche Aufgabe, an der ServiceNow Administratoren, Besitzer von Journey-Vorlagen und Teamexperten beteiligt sind.
Das Erstellen und Verwalten von Journeys erfordert das Wissen und die Kompetenzen vieler Personen. Die Zuständigkeiten für die Aufrechterhaltung der Journey-Phasen und Aufgaben sind nicht immer klar definiert. Journey Designer ermöglicht es einem Journey-Administrator, alle Aktivitäten zu orchestrieren und zu delegieren, die zum Erstellen und Verwalten von Journeys erforderlich sind.
Hinweis:
Ein Administrator muss Besitzer und Genehmiger Plankonfigurationen Journey Designer zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie den Überprüfungs- und Genehmigungsprozess für die Plankonfiguration Journey Designer Version 2 ein
- ServiceNow -Anwendungsadministrator
- Richtet Ihren ein, konfiguriert und verwaltet ihn ServiceNow Instanz, einschließlich Funktionen wie das Erstellen und Aktualisieren von Plankonfigurationen.
- Zuweisen Journey Designer Plankonfigurationsbesitzer und -genehmiger.
- Behalten Sie den Überblick über den Erstellungs- und Änderungsprozess für Journey-Konfigurationen.
- Journey-Besitzer
- Plankonfigurationen verwalten und den Genehmigungs-Workflow für die Plankonfiguration initiieren.
- Aktualisieren und veröffentlichen Sie Änderungen an Plankonfigurationen.
- Erstellen und ändern Sie Aufgabenvorlagen für Ihre Zielgruppe.
- Fügen Sie Phasen in einer Journey hinzu, oder aktualisieren Sie sie.
- Journey-Genehmiger
- Ein Fachexperte (SME) mit Fachwissen über einen Bereich in einer Journey im Zusammenhang mit Geschäftsanforderungen, einzelnen Rollen und Zuständigkeiten.
- Genehmigern werden Genehmigungsaufgaben zugewiesen, wenn eine Journey-Konfiguration erstellt oder geändert wird.