Integration von ServiceNow mit Microsoft 365 -Anwendungen für Mitarbeiter-Experience
Richten Sie Ihre ServiceNow Mitarbeiter-Center -Instanz für die Integration von Microsoft 365 -Anwendungen ein.
- Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2.6.7) wird ServiceNow für Microsoft Teams auf ServiceNow für Microsoft 365] aktualisiert.
- Von HR Service Delivery für Microsoft 365 (Version 3.3.6) wird ServiceNow für Microsoft Teams auf ServiceNow für Microsoft 365] aktualisiert.
Führen Sie die hier angegebenen Schritte aus, um vorhandene Microsoft Teams-Fähigkeiten auf Microsoft 365-Anwendungen zu aktualisieren.
Die ServiceNow Mitarbeiter-Center -Integration mit Microsoft Teams erweitert ihre Fähigkeit, die Integration mit anderen Microsoft 365 -Anwendungen zu ermöglichen, wodurch die Mitarbeiter-Experience von ServiceNowMicrosoft Outlook, Microsoft Office 365und Microsoft Teams zusammengeführt wird.
Voraussetzungen
- Sie haben die Berechtigungen eines Administrators für die Installation externer Apps (external_app_install_admin) für ServiceNow.
- Sie haben eine der folgenden Komponenten installiert und bereitgestellt:
- IT Service Management für Microsoft 365
- HR Service Delivery für Microsoft 365
Weitere Informationen zur Installation von IT Service Management mit Microsoft 365 oder HR Service Delivery mit Microsoft 365finden Sie unter Integration von ServiceNow mit Microsoft Teams und Microsoft 365.
Integrationsprozess für vorveröffentlichte Apps
- Führen Sie ein Upgrade auf IT Service Management für Microsoft 365 / HR Service Delivery mit Microsoft 365 durch, indem Sie das neueste Plugin IT Service Management ] für Microsoft 365 ]/ HR Service Delivery ] mit Microsoft 365 ] installieren.Hinweis:Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
- Generieren Sie eine neue Manifestdatei für Microsoft 365erneut, und laden Sie sie herunter.
Weitere Informationen zum Generieren und Herunterladen der Manifestdatei finden Sie unter Erstellen Sie eine Manifestdatei für die Integration von Mitarbeiter-Center und Microsoft 365, und laden Sie sie herunter.
- Manifestdatei in Microsoft Teams für Microsoft 365hochladenan.
Integrationsprozess für selbst konfigurierte Apps
- Führen Sie ein Upgrade auf IT Service Management für Microsoft 365 / HR Service Delivery mit Microsoft 365 durch, indem Sie das neueste Plugin IT Service Management ] für Microsoft 365 ]/ HR Service Delivery ] mit Microsoft 365 ] installieren.Hinweis:Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
- Authentifizieren Sie Benutzer für den Zugriff auf Mitarbeiter-Center in den Anwendungen Microsoft 365, indem Sie die Client-IDs in der Anwendung Microsoft Azure ] aktualisieren.
Tabelle : 1. Client-IDs Anwendung Client-ID Microsoft Teams Mobile/Desktop-Anwendung
1fec8e78-bce4-4aaf-ab1b-5451cc387264
Microsoft Teams -Webanwendung
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 -Webanwendung
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 -Desktopanwendung
0ec893e0-5785-4de6-99da-4ed124e5296c
Microsoft Outlook -Desktopanwendung
d3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c
Microsoft Outlook -Webanwendung
bc59ab01-8403-45c6-8796-ac3ef710b3e3
Microsoft Outlook Mobile-Anwendung
27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4
Weitere Informationen zum Aktualisieren der Anwendung Microsoft Azure und zum Authentifizieren von Benutzern finden Sie unter Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Benutzer für den Zugriff auf Employee Center in Microsoft Teams.
- Generieren Sie eine neue Manifestdatei für Microsoft 365erneut, und laden Sie sie herunter.
Weitere Informationen zum Generieren und Herunterladen der Manifestdatei finden Sie unter Erstellen Sie eine Manifestdatei für die Integration von Mitarbeiter-Center und Microsoft 365, und laden Sie sie herunter.
- Manifestdatei in Microsoft Teams für Microsoft 365hochladenan.