Erstellen Sie eine Manifestdatei für die Integration von Mitarbeiter-Center und Microsoft 365, und laden Sie sie herunter

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Erstellen Sie die Manifestdatei, und laden Sie sie in Ihrer Instanz herunter, um [ Microsoft 365 in Anwendungen von Mitarbeiter-Center verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: externe App-Installationsadministrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Anwendungsmanifest > ServiceNow for Teams.
    2. Wählen Sie Neu.
      Die Registerkarte Generic info (Allgemeine Informationen) wird angezeigt.
    3. Füllen Sie im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ die folgenden Felder aus.
      Tabelle : 1. Abschnitt „Allgemeine Informationen“
      Feld Beschreibung
      Kurzer Name Option zur Angabe eines kurzen Namens für die Manifestdatei.
      Vollständiger Name Option zur Angabe des vollständigen Namens für die Manifestdatei.
      Version Version der Manifestdatei. Beispiel: 1.0.0
      Links entfalten Option zum Entfalten der Links in Microsoft Teams.

      Beim Entfalten von Links wird eine inhaltsreiche Vorschau (adaptive Karte) generiert, wenn ein unterstützter Link in einer Konversation mit einem Benutzer in Microsoft Teamsfreigegeben wird. Weitere Informationen über das Entfalten von Links finden Sie unter Entfaltet die Weblinks im Microsoft Teams-Chat.

      Kurzbeschreibung Kurzbeschreibung der Manifestdatei
      Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Manifestdatei
      Akzentfarbe Option zur Auswahl einer benutzerdefinierten Farbe für die Konversationen in Microsoft Teams entsprechend dem Branding des Unternehmens.

      Die Akzentfarbe muss im Format eines HTML-Farbcodes vorliegen.

      Hinweis:
      Wenn Sie das Branding des Unternehmens anpassen möchten, deaktivieren Sie die Option Standardbilder verwenden, und laden Sie dann die Symbole hoch. Weitere Informationen zur Größe von Symbolen finden Sie unter App-Symbole und Symbole für das Manifestschema.
    4. Wählen Sie Absenden.

      Manifest für Microsoft 365-Anwendungen übermitteln
    5. Wählen Sie im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ die Option Weiter aus, um zur Registerkarte Virtual Agent konfigurieren zu navigieren.
    6. Konfigurieren Sie Virtual Agent in Ihrer Instanz, indem Sie Konfigurieren Virtual Agentauswählen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Conversational Integration with Microsoft Teams.

      Registerkarte „Virtual Agent konfigurieren“
    7. Im Abschnitt Virtual Agent konfigurieren, um eine Verbindung zu einer einzelnen oder mehreren ServiceNow -Instanzen herzustellen.
      • Wenn Sie eine ServiceNow -Instanz mit einem Microsoft Teams -Mandanten verbinden möchten, wählen Sie Einzelne ServiceNow-Instanz mit Ihrem Microsoft Teams-Mandanten verbindenaus.

        Die Bot-ID von Virtual Agent wird automatisch ausgefüllt, wenn Sie diese Option auswählen.

      • Wenn Sie mehrere Instanzen von Microsoft TeamsServiceNow mit einem Mandanten von [] verbinden möchten, wählen Sie Mehrere ServiceNow-Instanzen mit Ihrem Microsoft Teams-Mandanten verbindenaus.

      Informationen zur Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams durch Konfiguration Ihrer eigenen Bots finden Sie unter Virtual Agent mit Microsoft Teams mithilfe des selbst konfigurierten Bots integrieren.

    8. Füllen Sie im Abschnitt „Registerkarte konfigurieren“ die folgenden Felder aus, und wählen Sie Weiteraus.
      Tabelle : 2. Konfigurieren Sie den Registerkartenabschnitt
      Feld Beschreibung
      Registerkarten aktivieren

      Option zum Hinzufügen von Registerkarten in der Anwendung Microsoft Teams.

      Dieses Feld wird automatisch ausgewählt.

      Registerkartenname

      Option zur Angabe eines Namens für die Registerkarte „Service Portal“, die in Microsoft Teamsangezeigt wird.

      Aktivieren Sie Aktivitäts-Feed

      Option zum Aktivieren des Aktivitäts-Feeds für den Empfang von Kampagnenbenachrichtigungen in Microsoft Teams.

      Diese Option ist automatisch ausgewählt.

    9. Geben Sie für selbst konfigurierte Apps die Anwendungs-ID (Client) und die Verzeichnis-ID (Mandant) im Abschnitt Registerkarte „ Konfigurieren “ an.

      Selbstkonfigurierte App-Optionen
      Wichtig:
      Der obige Schritt gilt nicht für vorveröffentlichte Apps.
    10. Erhalten Sie Benachrichtigungen für Kampagnen, indem Sie im Abschnitt „Bereit“ die Option Aktivitäts-Feed aktivieren auswählen.
    11. Überprüfen Sie die angegebenen Details, und wählen Sie Manifest herunterladen aus, um die Manifestdatei herunterzuladen.

      Manifestdatei

      Die Manifestdatei wird im ZIP-Dateiformat heruntergeladen.

    Ergebnisse

    Eine Anwendungsregistrierung wird erstellt.