Emergency Outreach -Benachrichtigung für Mitarbeiter-Datenschutzeinwilligungen in Contact Tracing senden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Senden Sie bei Bedarf eine Emergency Outreach-Benachrichtigung an Mitarbeiter, um die Datenschutzrichtlinie bereitzustellen und ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten für das Contact Tracing einzuholen.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass Sie die Anwendung Emergency Outreach installiert haben. Details finden Sie unter Emergency Outreach installieren.

    Mitarbeiter müssen die Now® Mobile-App auf ihren Telefonen installiert haben, um Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App.

    Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtig:
    Die Datenschutzeinwilligungsbenachrichtigung wird nur einmal an einen Benutzer gesendet, auch wenn sich der Benutzer in der Zielgruppe mehrerer Datenschutzeinwilligungsbenachrichtigungen befindet.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Emergency Outreach > Outreaches anzeigen.
    2. Öffnen Sie den Outreach-Datensatz User Privacy Consent (Benutzer-Datenschutzeinwilligung).
    3. Wählen Sie auf der Registerkarte Safe Workplace-Zielgruppe die Zielgruppe aus der Liste aus und klicken Sie auf Speichern.
      Wenn Sie keine Zielgruppe definiert haben, klicken Sie auf Neu und definieren Sie eine Zielgruppe aus Benutzerlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten usw. Nachdem Sie die Safe Workplace-Zielgruppe gespeichert haben, können Sie damit eine Outreach-Nachricht senden. Weitere Informationen finden Sie unter Safe Workplace-Zielgruppe hinzufügen.
    4. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration Datenschutzeinwilligung im Feld Antwortmodus aus.
    5. Wahlweise: Aktivieren Sie den Outreach, um standortspezifische Datenschutzeinwilligungen bereitzustellen, indem Sie das Kontrollkästchen Land verwenden auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration aktivieren.

      Wenn diese Option aktiviert ist, hat der Text der Datenschutzerklärung in der Standort-Datenschutzkonfiguration Vorrang vor dem Text in den Datenschutzeinwilligungsvorlagen. Dieser Text wird für den Outreach, die Systembenachrichtigungs-E-Mail und die Push-Benachrichtigung verwendet. Wenn Sie den Text aktualisieren müssen, den Benutzer erhalten, müssen Sie die Datenschutzerklärung des Standorts ändern.

      Weitere Informationen zum Aktualisieren der Datenschutzerklärung eines Standorts finden Sie unter Standortbasierte Datenschutzkonfigurationen generieren.

    6. Wählen Sie auf der Registerkarte Inhaltskonfiguration eine Benachrichtigung im Feld Benachrichtigung und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
      • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung.
      • Um eine Push-Benachrichtigung an ein Mobilgerät zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Now Mobile Push-Benachrichtigung.

        Diese Option ist nur verfügbar, wenn das Plugin „ServiceNow NowMobile App Screens and Applet Launcher“ (com.glide.mobile-employee) aktiviert ist.

        Für Push-Benachrichtigungen wird das Benachrichtigungsgerät „ServiceNow Request Application“ verwendet. Wenn ein Benutzer seine mobile Anwendung bei einer Instanz registriert, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in seinen Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Benutzer aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten sollen.

    7. Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt.
      • Überprüfen Sie bei E-Mail-Benachrichtigungen den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text und ändern Sie sie bei Bedarf.
      • Überprüfen Sie bei Push-Nachrichten die Nachrichtendetails.
    8. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Die Änderungen an der Zielgruppe und der Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
    9. Klicken Sie auf Zeitplan, um eine Benachrichtigung zu senden.
    10. Klicken Sie im Popup-Fenster „Geplantes Skript” auf Jetzt ausführen.

    Ergebnisse

    Die Benachrichtigung wird an die Zielgruppe gesendet.
    Hinweis:
    Die Outreach-Benachrichtigung wird nicht an Benutzer in der ausgewählten Zielgruppe gesendet, für die kein Standort in ihrem Benutzerprofil festgelegt ist oder deren Datenschutzeinwilligung in der Datenschutzkonfiguration des Standorts deaktiviert ist.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie die Datenschutzeinwilligungen der Benutzer in Contact Tracing zum Anzeigen, wer auf die Benachrichtigung geantwortet hat.