Delegierungsregeln erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Geben Sie an, welche Datensätze für die Servicedelegierung verfügbar sind. Sie können Datensätze anhand von verschiedenen Kriterien angeben: nach Tabellenname, nach einer Bedingung und danach, ob es sich um eine Genehmigung oder eine Zuweisung handelt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: delegation_admin

    Wenn Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie eine Delegierungsregeltabelle. Weitere Informationen finden Sie unter Delegierungsregeltabellen hinzufügen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Administratoren erstellen Delegierungsregeln, um die Delegierung bestimmter Datensätze zu ermöglichen. Zugriffssteuerungsregeln (Access Control Rules, ACLs) bestimmen, ob ein Delegierter auf die Datensätze zugreifen kann, die den ihm zugewiesenen Delegierungsregeln entsprechen. Zum Erstellen von Delegierungsregeln muss ein Administrator mit dem Datenmodell der delegierten Services vertraut sein.
    Wichtig:
    Die granulare Delegierung ändert nicht den Zugriff eines Delegierten auf Datensätze. Um auf Datensätze zugreifen zu können, muss ein Delegierter bereits über die erforderlichen Rollen verfügen. Um beispielsweise Aufgabendatensätze zu delegieren, muss ein Delegierter eine Rolle wie itil haben, um auf die Aufgabentabelle und ihre Erweiterungen zuzugreifen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Granulare Delegierung > Delegierungsregeln.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie das Formular „Delegierungsregel“ aus.
      Feld Beschreibung
      Name Bezeichnung für die Delegierungsregel.
      Applikation Anwendung, die der Delegierungsregel zugeordnet ist. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden und zeigt die Anwendung des richtigen Bereichs an.
      Kurzbeschreibung Zusammenfassung der Delegierungsregel. Geben Sie genügend Details an, damit Benutzer bestimmen können, wann die Regel ausgewählt werden soll.
      Aktiv Option zum Aktivieren oder Deaktivieren einer Delegierungsregel.
      Tabelle Typ der Datensätze, auf die Ihr Delegierter zugreifen soll. Jede Delegierungsregel gilt nur für eine Tabelle und nicht für Tabellenerweiterungen. Erstellen Sie eine Delegierungsregel für jede Tabelle, auf die Sie einem Delegierten Zugriff gewähren möchten.
      Bedingungen Filter, der auf Datensätze in der Tabelle angewendet wird. Delegierte können nur auf Datensätze zugreifen, die diesen Bedingungen entsprechen.
      Hinweis:
      Informieren Sie sich beim Definieren von Bedingungen wie der Beachtung der Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerten über die API GlideFilter - Scoped, Global.
      Genehmigungen

      Option zum Delegieren von Genehmigungen. Die Berechtigung zum Genehmigungen ermöglicht einem Delegierten, Genehmigungsanforderungen zu genehmigen oder abzulehnen.
      Zuweisungen Option zum Delegieren von Zuweisungen.
    4. Wählen Sie Speichern oder Absenden.
      Die Liste Delegierungsregel wird erneut angezeigt mit den Registerkarten Delegierte, Benutzerkriterien des Delegierersund Benutzerkriterien des Delegierten.
      Hinweis:
      Wenn Delegierte die Regel verwenden, können Sie sie nicht löschen und nur die Felder Name und Kurzbeschreibung bearbeiten.

      Das Widget Meine Delegierten wird im Mitarbeiter-Center nur angezeigt, wenn eine aktive Delegierungsregel vorhanden ist.

    5. Wählen Sie die Registerkarte Delegierte aus.
      Administratoren sehen eine Liste aller Delegierten. Sie können einen Delegierten aus der Liste auswählen und Start- und Enddatum, Benachrichtigungen sowie aktuelle Delegierungsregeln bearbeiten.
    6. Wählen Sie die Registerkarte Benutzerkriterien des Delegierers aus, um weiter zu definieren, wer ein Delegierer sein kann.
    7. Wählen Sie Bearbeiten aus.
    8. Verwenden Sie Bedingungsfilter, und wählen Sie Benutzertypen aus, die Delegierer für die Delegierungsregel sein können.
      Sie können beispielsweise Aktiv ist „wahr“ auswählen und Manager aus der Spalte Sammlung in die Liste auf der rechten Seite verschieben. Diese Bedingung bestimmt, dass nur aktive Manager Delegierer sein dürfen.
    9. Wählen Sie Speichern.
    10. Wählen Sie die Registerkarte Benutzerkriterien des Delegierten aus, um weiter zu definieren, wer ein Delegierten sein kann.
    11. Wählen Sie Bearbeiten aus.
    12. Verwenden Sie Bedingungsfilter, um die Benutzertypen auszuwählen, die Delegierte für die Delegierungsregel sein können.
      Sie können beispielsweise Aktiv ist „wahr“ auswählen und Benutzer mit der Rolle sn_hr_core.case_writer aus der Spalte Sammlung in die Liste auf der rechten Seite verschieben. Diese Bedingung bestimmt, dass nur Benutzer mit der Rolle „HR-Fallautor“ Delegierte sein können.
    13. Wählen Sie Speichern.
      Das Formular Delegierungsregel wird wieder angezeigt.
    14. Wählen Sie Aktualisieren.

    Nächste Maßnahme

    Organisieren Sie die Delegierungsregeln in Kategorien, um die Delegierung großer Aufgabenstapel für Ihre Mitarbeiter einfach und effizient zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Delegierungsregelkategorien.

    Delegieren Sie zugewiesene Aufgaben für einen bestimmten Zeitraum. Weitere Informationen finden Sie unter Delegierte erstellen.

    Mitarbeiter können jetzt ihre zugewiesenen Aufgaben an andere Mitarbeiter delegieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bedarfsabhängige Aufgaben delegieren.