Employee Journey Management

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Employee Journey Management integriert HR Service Delivery-Funktionen und -Anwendungen, damit Mitarbeiter, Manager und die Organisation Journeys initiieren und verwalten können, um Mitarbeitereinbindung und -produktivität zu steigern.

    Für Employee Journey Management sind mehrere Anwendungen, Plugins, Integrationen und Funktionen verfügbar. Für jede Anwendung und Funktion gelten Anforderungen und Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, damit die Anwendungen und Funktionen ordnungsgemäß funktionieren. Lesen Sie vor der Installation und Konfiguration von Funktionen die zugehörige Dokumentation.

    Erforderliche Plugins und Anwendungen

    Erforderliche Plugins und Anwendungen müssen installiert und aktiviert sein, damit die zugehörigen Funktionen und Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren.

    Content Publishing
    Content Publishing gestattet die Erstellung und Veröffentlichung einer Vielzahl von Inhalten auf verschiedenen Kanälen wie Portal, E-Mail, Mobilgeräte usw. Content Publishing ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Mitarbeitern auf verschiedene Arten.
    Employee Center
    ServiceNow® Mitarbeiter-Center ist ein dynamisches Standardportal für mehrere Abteilungen, das Servicebereitstellung und Mitarbeitereinbindung bietet. Mit dem Mitarbeiter-Center-Portal können Kunden zudem mithilfe von digitalen Workflows ihre Servicelösungen über verschiedene Abteilungen hinweg (z. B. IT, HR, Arbeitsplatz, Einkaufs- bzw. Rechtsabteilung) problemlos skalieren.
    Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core]
    Bietet Fall- und Wissensverwaltung für HR Service Delivery. Standardisiert die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen und bietet gleichzeitig Einblick in die Menge und Art der eingehenden Fälle.
    Lifecycle Events Unternehmen
    Wenn Sie die Administratorrolle haben, können Sie das Plugin „Human Resources Scoped App: Lifecycle Events for Enterprise“ [com.sn_hr_lifecycle_ent] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.

    Wichtige Anwendungen

    Lesen Sie die Installations- und Konfigurationsdokumentation für wichtige Anwendungen, um sich über etwaige Voraussetzungen zu informieren.

    Journey Designer
    Die Anwendung ServiceNow® Journey Designer ermöglicht Mitarbeitern und Managern in Ihrer Organisation, Journeys zu initiieren und zu verwalten, um Mitarbeitereinbindung und -produktivität zu steigern.
    Journey Accelerator

    Administratoren können die Anwendung ServiceNow® Journey Accelerator verwenden, um Vorlagen für Pläne und Aufgaben zu erstellen. Diese Vorlagen werden dann von Managern verwendet, um benutzerdefinierte Pläne für wichtige Mitarbeiterübergänge zu entwickeln und zu veröffentlichen. Manager, Mitarbeiter und Mentoren können über das Mitarbeiter-Center (EC) auf die Pläne zugreifen.

    Anwendungs- und Funktionsintegrationen

    Lesen Sie die Installations- und Konfigurationsdokumentation für alle Anwendungen und Integrationen, die Sie installieren möchten. Für einige der Anwendungen und Integrationen gelten detaillierte Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, damit die Integration oder Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

    Learning Posts
    Erzeugen Sie mit der Anwendung ServiceNow® Learning Posts eine Omni-Channel-Lern-Experience für Ihre Mitarbeiter, die ihnen das richtige Lernen zum richtigen Zeitpunkt bei Bedarf ermöglicht.
    Listening Posts
    Mit der Anwendung ServiceNow® Listening Posts können Sie einfache Pulse-Umfragen erstellen, um Berührungspunkte von Mitarbeitern zu erfassen, Einblicke aus Mitarbeiterfeedback zu gewinnen und die allgemeine Mitarbeiter-Experience zu verbessern.
    Maschinelles Lernen für HR Service Delivery
    ML-Lösungen (maschinelles Lernen) für HR Service Delivery helfen bei der automatischen Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle, beim automatischen Erstellen von Fällen aus E-Mails und beim Auffinden von Wissensartikeln, die eine schnellere Lösung von Fällen und Aufgaben ermöglichen.
    Manager Hub
    ServiceNow® Manager Hub erhöht den Selfservice von Managern und deren proaktive Interaktion mit ihrem Team, indem Einblicke und empfohlene Aktionen für die wichtigsten und dringendsten Maßnahmen zur Förderung des Teamerfolgs bereitgestellt werden. Das Tool ermöglicht Managern, sich mithilfe von kuratierten und personalisierten Ressourcen als Führungskräfte weiterzuentwickeln.
    Microsoft Exchange Online
    Hinweis:
    Wenn ein Administrator die Planungsfunktionen von Microsoft Office 365 mit Journey Accelerator verwenden möchte, muss er vor der Installation von Journey Accelerator und Journey Designer die entsprechenden Microsoft-Plugins und -Integrationen installieren und konfigurieren.
    Durch die Integration der Journey Accelerator-Planungsfunktion mit der Microsoft Office 365-Kalenderfunktion können Benutzer Pläne und Aufgaben planen.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.