Support erhalten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Support erhalten hilft Ihnen mit einem zentralen und einfach zu navigierenden Abschnitt für schnelle Hilfe aus dem Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: SP-Administrator oder ESC-Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Administratoren bieten eine zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter, um schnell Hilfe zu erhalten, ohne den Kontext wechseln zu müssen. Im Abschnitt „Support erhalten“ können Sie verschiedene nützliche Ressourcen nutzen.
    • Aktivieren Sie das Widget, um die Support-Experience zu verbessern.
    • Füllen Sie das Modal mit Quick-Links, statischem Inhalt oder einem benutzerdefinierten Widget aus.
    Sie können „ Support erhalten“ als Widget auf der Homepage oder als modales Fenster anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die erweiterte Portalnavigation
    Abbildung : 1. Support erhalten
    Erhalten Sie zu Referenzzwecken Support auf der Homepage als Widget und modales Fenster

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiter-Center > Support erhalten.
    2. Klicken Sie auf Neu oder öffnen Sie einen vorhandenen Datensatz.
    3. Wählen Sie Tabelle aus den verfügbaren Optionen aus.
      • Quick-Link
      • Statischer Content
    4. Wählen Sie Inhalt aus den verfügbaren Optionen aus.
      • Wählen Sie für Quick-Linkden Tabellennamen (sn_ex_sp_quick_link) und Dokumentaus. Weitere Informationen zu Quick-Links finden Sie unter Konfiguration von Quick-Links.
      • Wählen Sie für Statischer Inhaltden Tabellennamen (sn_ex_sp_static_content) und Dokumentaus. Weitere Informationen zu statischen Inhalten finden Sie unter Konfigurieren Sie statische Inhalte.
      Hinweis:
      Der Administrator kann eine beliebige Anzahl von Elementen konfigurieren. Die sofort einsatzbereite Option „Support erhalten“ enthält maximal acht Elemente.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Support erhalten ist standardmäßig als Teil der Navigation konfiguriert. Sie können den Standort in ändern Instanzoptionen > Seite im Designer.

    Nächste Maßnahme

    Sie können fortfahren und den Abschnitt Support erhalten auswählen, der als modales Fenster angezeigt wird, indem Sie das Widget auswählen und die Widget-Parameter angeben, wie in Konfigurieren Sie die erweiterte Portalnavigationerläutert.