ServiceNow für Microsoft Teams und Microsoft 365erkunden
Die Anwendungen ServiceNow® für Microsoft Teams oder Microsoft 365 erweitern die Integration der Anwendung auf verschiedene Geschäftsbereiche. Mit dieser Integration können Sie Mitarbeiter in die Lage versetzen, Services innerhalb von Microsoft Teams anzufordern und zu erhalten.
ServiceNow für Microsoft Teams ist mit IT Service Management, HR Service Delivery, Universal-Anforderungverfügbar. Sie wird auch für verschiedene Plattformen für die Mitarbeiter-Experience unterstützt, z. B. Meeting Extensions.
ServiceNow für Microsoft 365 ist mit IT Service Management und HR Service Deliveryverfügbar.
- Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2.6.7) wird ServiceNow für Microsoft Teams auf ServiceNow für Microsoft 365] aktualisiert.
- Von HR Service Delivery für Microsoft 365 (Version 3.3.6) wird ServiceNow für Microsoft Teams auf ServiceNow für Microsoft 365] aktualisiert.
Informationen zum Upgrade vorhandener Microsoft Teams -Fähigkeiten auf Microsoft 365 -Anwendungen finden Sie unter Integration von ServiceNow mit Microsoft 365 -Anwendungen für Mitarbeiter-Experience.
ServiceNow für Microsoft Teams Integrationen
Die Integrationsfunktionen vonServiceNow for Microsoft Teams lauten wie folgt:
- Ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern zur Lösung von Tickets.
- Ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern, einen Microsoft Teams -Chat mit einem Mitarbeiter aus einem Aufgabendatensatz zu initiieren.
- Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, das Microsoft Teams Chattranskript als Kommentar zurück in den Aufgabendatensatz zu importieren.
- Ermöglicht Mitarbeitern mit bestimmten Berechtigungen das Anzeigen des Chats Microsoft Teams aus einem Aufgabendatensatz.