Erstellen Sie ein Signal in Proaktive Hinweismeldungen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie Signale, um zu bestimmen, welche Aufforderungen gesendet werden sollen, an wen sie gesendet werden sollen, wo und wann sie gesendet werden sollen, und um sie zu generieren, um sie an den Endbenutzer zu senden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_pp.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Proaktive Aufforderungen > Signalkonfigurationen.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Geben Sie einen Namen für die Signalkonfiguration in das Feld Name ein.
    4. Geben Sie im Feld Beschreibung eine kurze Beschreibung des Signals ein.
    5. Aktivieren Sie das Signal, indem Sie die Option Aktiv auswählen.
    6. Wählen Sie einen Zeitplan aus, der die Häufigkeit bestimmt, mit der die Eingabeaufforderung an den Benutzer im Feld Zeitplan gesendet wird.
      Weitere Informationen zu Zeitplänen finden Sie unter Konfigurieren Sie Signalzeitpläne in Proaktive Hinweismeldungen.
    7. Wählen Sie die Priorität aus, um die Anzeigereihenfolge der Eingabeaufforderungen im Eingabeaufforderungs-Widget im Feld Priorität festzulegen.
      Die verfügbaren Werte sind Hoch, Niedrig oder Mittel.
    8. Wählen Sie die Reihenfolge für das Signal im Feld Reihenfolge aus.
    9. Wählen Sie im Feld Kategorie-Tags die Kategorie für das Signal aus, das zum Abrufen bestimmter Aufforderungen im Aufforderungs-Widget verwendet wird.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Signalkategorien in Proaktive Hinweismeldungen.
    10. Wählen Sie im Feld Kanäle und Aktionen den Kanal aus, in dem die Eingabeaufforderungen angezeigt werden sollen, und die Aktionen, die dem Kanal zugeordnet sind.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Zustellkanäle in Proaktive Hinweismeldungen.
    11. Wählen Sie im Feld Empfangsbenutzer den Benutzer aus, der die Eingabeaufforderung erhalten soll, entweder den Manager oder einen Mitarbeiter.
      Hinweis:
      • Der Mitarbeiterwert wird dem Feld Benutzer der Datenquelle entnommen, die im Feld Datenquelle angegeben ist.
      • Der Vorgesetzte eines Mitarbeiters wird aus dem Feld Manager in der Benutzertabelle [sys_user] abgeleitet.
    12. Wählen Sie auf der Registerkarte Signalquelle die Datenquellenmethode aus, um die Daten im Feld Datenquelle abzurufen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Typen von Datenquellen in Proaktive Hinweismeldungen.
    13. Erstellen Sie auf der Registerkarte Aufforderungsvorlage eine Vorlage, die dem Endbenutzer als Inhalt der Aufforderung angezeigt wird.
      Feld Beschreibung
      Eingabeaufforderungsheader Wählen Sie eine Kopfzeile für die Aufforderung aus, oder erstellen Sie eine neue Kopfzeile. Informationen zum Hinzufügen einer neuen Kopfzeile finden Sie unter Fügen Sie einen neuen Eingabeaufforderungsheader hinzu, um die Eingabeaufforderung zu identifizieren.

      Der Header ist ein Symbol und eine Bezeichnung, die in der Aufforderung angezeigt wird, um den Typ der Aufforderung im Employee Portalzu identifizieren. Beispielsweise könnten Sie Header für Kompetenzen, Lernen, Rollen usw. haben.

      Hinweis:
      Wenn keine Kopfzeile ausgewählt ist, wird die als Standard markierte Kopfzeile der Eingabeaufforderung hinzugefügt und angezeigt.
      Titel Titel der Nachricht, wenn die Eingabeaufforderung dem Benutzer angezeigt wird.
      Anzeige einzelner Datensatz Eine Vorlage für die Nachricht, die dem Benutzer angezeigt werden soll, wenn die Eingabeaufforderung für einen einzelnen Datensatz generiert wird.
      Anzeige mehrerer Datensätze Eine Vorlage für die Nachricht, die Benutzern angezeigt werden soll, wenn die Eingabeaufforderung für mehrere Datensätze generiert wird.

      Weitere Informationen zu Token finden Sie unter Token in Proaktive Hinweismeldungen.
      URL Eine URL, auf die der Benutzer über die Option Details anzeigen in Employee Portal oder über die Option Aktion ausführen für Virtual Agentzugreifen kann.

      Weitere Informationen finden Sie unter Aktionen und Aktionsgruppen in Proaktive Hinweismeldungen.
      Sie haben eine Vorlage erstellt, die dem Benutzer als Nachricht in der Aufforderung übermittelt wird.
    14. Wählen Sie Absenden.
      Sie haben ein Signal konfiguriert, das dem Benutzer die Eingabeaufforderung in der geplanten Häufigkeit übermittelt.