Generieren Sie einen Zusammenfassungsbericht

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen und speichern Sie so viele Vorlagen wie erforderlich mit der Anwendung ServiceNow Dokumentvorlagen. Erstellen Sie einen Zusammenfassungsbericht, indem Sie eine Dokumentvorlage für den Bericht auswählen. Exportieren Sie die Falldetails im PDF-Format zu Dokumentations- und Freigabezwecken.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallverwaltung > Agent Workspace für Case Management.
    2. Erstellen Sie einen HR-Fall im Kompetenzzentrum „Employee Relations“, indem Sie auf das Hinzufügen -Symbol (Pluszeichen) klicken.
      Detaillierte Anweisungen hierzu finden Sie unter Erstellen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
      Ein Employee Relations-Fall wird erstellt.
    3. Wählen Sie Zusammenfassungsbericht aus.
    4. Wählen Sie im Fenster „Zusammenfassungsbericht“ ein vordefiniertes Dokumentvorlagenformat aus, in dem die Falldetails erfasst werden.
      Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden von Dokumentvorlagen finden Sie unter Dokumentvorlagen.
    5. Wählen Sie Generieren aus.
      Ein Zusammenfassungsbericht wird mit Falldetails, einschließlich Arbeitsnotizen, generiert und dem Fall als Anhang hinzugefügt.