Knowledge Management für HR
Mit dem Knowledge Management für HR kann die Personalabteilung des Unternehmens Mitarbeitern eine suchbare Knowledge Base für HR-Richtlinien, -Vorgänge und andere Artikel bieten. Durch das Teilen der Informationen mit Mitarbeitern kann die Personalabteilung die Zeit verringern, die mit Routinefragen verbracht wird und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, für sie relevante Antworten zu finden.
HR-Knowledge Bases
Die Anwendung Case and Knowledge Management bietet die folgende vorkonfigurierte HR-Knowledge Base: Wissen über Human Resources.
Ein Wissensadministrator kann zusätzliche HR-Knowledge Bases erstellen. Jede Knowledge Base kann einem Wissensinhaber und -Manager zugewiesen werden und eindeutige Workflows, Benutzerkriterien und Kategoriestrukturen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Bases erstellen.
HR-Wissensartikel
Jede Knowledge Base enthält Wissensartikel, die in Kategorien und Unterkategorien organisiert sind. Beispielsweise sind Wissensartikel in der allgemeinen Knowledge Base von Human Resources in sechs Kategorien organisiert.
Wissensmitarbeiter können HR-Wissensartikel in einer Knowledge Base erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter HR-Knowledge Base-Artikel erstellen.
Sie können außerdem HR-Wissensartikel bei einem HR-Fall oder HR-Katalogelement anfügen oder verlinken.
HR-Wissensblöcke
Sie können Wissensblöcke mit HR-Knowledge Management verwenden, um das Verfassen von Wissen für Autoren und das Nutzen von Wissen für Leser zu vereinfachen. Wissensblöcke sind wiederverwendbare Inhaltselemente, die durch Benutzerkriterien gesichert sind, die Sie Wissensartikeln in einer Knowledge Base hinzufügen können. Das Benutzerkriterium steuert, welche Benutzer Blockinhalte in einem Artikel oder der Suche lesen dürfen, wodurch Benutzer einfacher für sie relevante Inhalte lesen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Wissensblöcke für HR-Knowledge Management.