Konfigurieren Sie Dokumentvorlagen für Standardbriefe oder -dokumente
Erstellen Sie Word-Dokumentvorlagen, um Standardbriefe oder -dokumente zu erstellen, die von konfigurierten Teilnehmern signiert werden können.
Dokumentvorlagen-Flow
Dokumentvorlagen können von anderen Geschäftsbereichen als der Rechtsabteilung zum Generieren von Standarddokumenten verwendet werden. Sie können beispielsweise die Funktion Word-Dokumentvorlagen verwenden, um eine Standardantwortvorlage zu generieren.
Der folgende Flow beschreibt, wie Sie eine Microsoft Word -Dokumentvorlage vom Konfigurieren der Vorlage bis zum Anhängen des signierten Microsoft Word -Dokuments an einen Fall verwenden können.
- Legen Sie Inhaltssteuerelemente in Word-Dokumentvorlagen fest.
- Konfigurieren Sie eine Microsoft Word Dokumentvorlagean.
- Teilnehmer für Dokumentvorlagen erstellen
- Fügen Sie Signaturen ein.
- Veröffentlichen Sie die Dokumentvorlage Microsoft Word.
- Dokumentaufgabengenerierungan.
- Ein interner ServiceNow-Benutzer erhält eine Dokumentaufgabe zum Signieren des Dokuments Microsoft Word. Ein externer Benutzer erhält das Dokument Microsoft Word zum Signieren per E-Mail.
- Nachdem alle Dokumentaufgaben abgeschlossen sind, werden die Arbeitsnotizen aktualisiert und das signierte PDF-Dokument wird dem Fall als Anhang hinzugefügt.