Workplace Reservation Management erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer
  • Die Anwendung ServiceNow® Workplace Reservation Management erleichtert es Mitarbeitern, Besprechungsräume, Konferenzräume, Schreibtische und jeden reservierbaren Arbeitsplatzservice über das Service Portal zu reservieren.

    Abbildung : 1. Übersicht über Workplace Reservation Management
    Übersicht über Workplace Reservation Management

    Als Administrator können Sie auf die komplette Anwendung zugreifen und alle Aktionen in der Anwendung Workplace Reservation Management ausführen.

    Reservierungsmodule konfigurieren

    Als Workplace Reservation Management-Administrator können Sie folgende Aktionen ausführen:

    • Konfigurieren Sie das Reservierungs-Widget, um verschiedene Arten von reservierbaren Elementen anzuzeigen, die Mitarbeiter reservieren können.
    • Konfigurieren Sie eine Vielzahl von Standardservices, die mit den reservierbaren Elementen verfügbar sind.
    • Konfigurieren Sie reservierbare Module, um ähnliche Typen von reservierbaren Elementen zu gruppieren. Aktivieren/deaktivieren Sie ein Modul, um zu steuern, ob Mitarbeiter das jeweilige Modul reservieren können.
    • Geben Sie an, ob eine Genehmigung erforderlich ist. Dadurch wird eine Genehmigungsanforderung ausgelöst, wenn ein Mitarbeiter versucht, ein reservierbares Element des reservierbaren Moduls zu reservieren.
    • Aktivieren Sie die schichtbasierte Reservierung für ein reservierbares Modul. Ein Mitarbeiter kann eine Schichtreservierung für ein Arbeitsplatzelement dieses reservierbaren Moduls vornehmen.
    • Aktivieren Sie eine Gruppenreservierung für ein reservierbares Modul. Ein Mitarbeiter oder Manager kann mehrere Plätze für verschiedene Mitarbeiter in einer einzigen Gruppenreservierung reservieren.
    • Aktivieren Sie die iCalendar-Generierung, damit Mitarbeiter die Reservierung ihrem Kalender hinzufügen können.
    • Ermöglichen Sie Mitarbeitern, Teilnehmer wie Kollegen und externe Besucher einzuladen.
    • Konfigurieren Sie Anbieter virtueller Meetings, um Mitarbeitern zu ermöglichen, zusammen mit der Reservierung den Link für eine virtuelle Besprechung zu teilen.
    • Aktivieren Sie die Reservierung mehrerer Gebäude.
    • „Nach Arbeitsbereich durchsuchen“ aktivieren.

    Reservierungen erstellen

    Mit Workplace Reservation Management können Benutzer:

    • Aus einer Liste der verfügbaren Arbeitsplatzelemente auswählen
    • Reservierungen für einen Tag oder einige Stunden vornehmen
    • Eine einzelne Reservierung oder wiederkehrende Reservierungen erstellen
    • Wiederkehrende Reservierungskonflikte automatisch auflösen.
    • Fügen Sie einer einzelnen Reservierung mehrere Gebäude hinzu.
    • Zeigen Sie Details zu Arbeitsplatzelementen an, z. B. Kapazität, Standort, Layout und verfügbare Services.
    • Zeigen Sie die Verfügbarkeit eines Arbeitsplatzelements für einen Tag in der Zeitplanansicht an.
    • Eine Reservierung für sich selbst oder für jemand anderen vornehmen
    • Eigene oder für andere erstellte Reservierungen anzeigen, aktualisieren oder stornieren
    • Beim Reservieren eines Raums für eine Besprechung den Besprechungstyp für vertrauliche Besprechungen als privat angeben
    • Zusätzliche Services für eine Reservierung anfordern, z. B. Catering oder Schreibwaren
    • Reservieren Sie mehrere Arbeitsplatzstandorte in einer einzigen Reservierung.
    • Einen Arbeitsplatz in der Nähe eines Kollegen reservieren.
    • Teilen Sie Ihre Reservierungsdetails mit anderen.
    • Eine Gruppenreservierung erstellen und verschiedenen Mitarbeitern in einer einzigen Reservierung Arbeitsplätze zuweisen.
    • Den iCalendar herunterladen, um die Reservierungsdetails herunterzuladen und im Kalender zu speichern.
    • Legen Sie einen Arbeitsplatz als Favoriten fest. Der bevorzugte Platz wird zuerst angezeigt, wenn Sie nach Arbeitsplätzen suchen, um eine Reservierung vorzunehmen.
    • Erstellen Sie einen Link zu einer virtuellen Besprechung für eine Reservierung, damit eingeladene Personen außerhalb des Büros teilnehmen können.
    • Laden Sie Teilnehmer wie Kollegen oder sogar externe Mitarbeiter zu einer Besprechung ein.
    • Legen Sie die Datenschutzeinstellungen für den Standort auf Organisations- oder Gebäudeebene fest.

    Reservierungen verwalten

    Als Workplace Reservation Management-Manager können Sie folgende Aufgaben ausführen:

    • Verwalten Sie von Mitarbeitern erstellte Reservierungen. Sie können die von den Mitarbeitern erstellten Reservierungen basierend auf den Richtlinien Ihres Unternehmens anzeigen und aktualisieren sowie genehmigen oder ablehnen.
    • Generieren Sie Berichte, um die Reservierungsanforderungen im Zeitverlauf nachzuverfolgen.
    • Fügen Sie einem Arbeitsplatzelement reservierbare Zwecke hinzu.
    • Weisen Sie aneinander angrenzende Arbeitsbereiche einem Bereich zu.
    • Weisen Sie einem Bereich Arbeitsbereiche zu
    • Weisen Sie Arbeitsbereiche einem Arbeitsbereich zu
    Das folgende Diagramm veranschaulicht den Weg zu einer Reservierung:
    Abbildung : 2. Workflow für Reservierungen
    Flussdiagramm zur Erläuterung des Reservierungs-Workflows.

    Ereignisplaner

    Im Arbeitsbereich Workplace Central können Sie mit der Ereignisplaner für Arbeitsplatzreservierung die Reservierungen Ihrer Organisation von einem einzigen Arbeitsbereich aus nachverfolgen. Im Ereignisplaner können Sie mithilfe einer Zeitplanansicht Reservierungsdetails anzeigen, Reservierungen durch Ziehen optimieren und mehrere Arbeitsplatzreservierungen gleichzeitig verwalten. Sie können mit der Rolle „Reservierungsplaner“ und „Reservierungsanzeige“ auf das Ereignisplaner-Dashboard zugreifen. Der Ereignisplaner bietet Ihnen eine Zeitplanansicht aller von den Mitarbeitern angeforderten Reservierungen sowie der von Ihnen angeforderten Reservierungen. Sie können auf den Ereignisplaner sowohl als Reservierungsplaner als auch als Reservierungsanzeige zugreifen. Als Reservierungsplaner können Sie die Reservierungen im Namen der Mitarbeiter verwalten.

    Weitere Informationen finden Sie unter Ereignisplaner.