HR-Erfüllungsanweisungen

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • HR-Erfüllungsanweisungen bieten fokussierte und zielgerichtete Informationen darüber, wie ein Service Desk-Mitarbeiter einen HR-Fall schneller und effizienter für HR Service Delivery Mitarbeiterbereich und Legacy-HR Case Managementabschließen kann.

    Sie können Erfüllungsanweisungen so konfigurieren, dass sie für einen HR-Fall nach Gruppe, HR-Service, Tabelle, Bedingungen oder einer Kombination mehrerer Anforderungen angezeigt werden. Beispielsweise können Sie einen anderen Satz an Erfüllungsanweisungen so konfigurieren, dass er für HR-Fälle angezeigt wird, die auf dem Standort des Mitarbeiters basieren.

    Mit dem Bedingungsgenerator können Sie dynamisch ändern, welche Erfüllungsanweisungen für einen HR-Fall angezeigt werden, wenn er von einem HR-Service in einen anderen übertragen wird. Zum Beispiel:
    • Ein HR-Fall wird als allgemeine Anfrage mit bestimmten Erfüllungsanweisungen erstellt.
    • Später wird dieser HR-Fall in eine Anforderung für eine Beurlaubung übertragen. Für den übertragenen Fall werden neue Erfüllungsanweisungen angezeigt.

    Checkliste

    Fügen Sie eine Prüfliste hinzu, um sicherzustellen, dass der Service Desk-Mitarbeiter keine Erfüllungsanweisungen überspringt oder verpasst. Um einem HR-Fall eine Prüfliste hinzuzufügen, verwenden Sie HR-Services. Weitere Informationen finden Sie unter HR-Servicekonfiguration.