CWM を使用したコラボレーションドキュメント
リアルタイムのコラボレーションでリッチテキストドキュメントを使用して、会議メモ、プロジェクト要件、技術仕様など、作業に関するあらゆる種類のドキュメントを管理します。
ドキュメントはスペース内で作成し、フォルダーに整理できます。スペース内では複数のドキュメントを作成でき、各ドキュメント内にはページを無制限に作成して、情報を効果的に整理できます。
ドキュメントの主な機能
- コンテンツを自動保存します。
- ライブユーザープレゼンス:ドキュメントを閲覧または編集しているユーザーをリアルタイムで確認できます。
- @ メンション通知:誰かがドキュメントであなたを @ メンションしたときに通知を受け取ります。
- テンプレート:ドキュメントテンプレートを作成して適用します。
- リッチテキストの書式設定:見出し、リスト、配置、その他の段落スタイル。
- ブロックレベルの編集:テキストブロックを移動して配置を変更します。
- 相互参照:他の ServiceNow AI Platform テーブルへの参照を追加して、チーム間の作業を接続します。
- その他のオプションを表示するには、スラッシュコマンド (/) を押します。
- テーブルをすばやく挿入
- レコードをメンションします。「 動的データリンク」を参照してください。
- リストを挿入します。
- 書式設定オプションを選択します。
- ドキュメント内でのコピーと貼り付け:ドキュメントページ間でテキスト、画像、リスト、テーブルを転送します。
- テーブルの特徴:
- 列幅のサイズを変更
- 単一または複数のセルに色を追加
- マウスまたは Shift + 矢印 キーを使用して複数のセルを選択します
- Backspace キーまたは Delete キーを使用して、複数のセルからコンテンツを削除します。
- セルの内容をコピーして貼り付けます。
- 1 つのセルからコピーして複数のセルに貼り付ける
- n個のセルからコピーし、n個のセルの別のセットに貼り付ける
- 複数のセルをコピーし、空のブロックに新しいテーブルとして貼り付ける
ドキュメント内の画像
デバイスからファイルをアップロードするか、Web URL を追加して、ドキュメントに画像を挿入します。Google画像リンクの挿入が機能しない場合があることに注意してください。
CWM ドキュメントの画像をデバイスに直接保存すると、ドキュメント環境の外部で簡単に共有または使用できるようになります。画像をクリックしてダウンロードアイコン (
) にアクセスし、アイコンをクリックしてデバイスに保存します。または、画像を右クリックし、ブラウザの組み込みの保存オプションを使用します。
インラインコメント
ドキュメント内の特定のテキストにコメントを追加して、ドキュメントのコンテンツを変更せずに他のユーザーとの共同作業、フィードバックの提供、またはディスカッションの追跡を行います。
- 視覚的表示
- コメント付きテキストは、黄色の強調表示と下線付きで表示されます。テキストをクリックすると、ハイライトが暗くなり、コメントスレッドを表示するポップオーバーが開きます。
- コメントを追加
- テキストを選択し、選択ツールバーから [コメント ] をクリックします。コメントに直接 URL を入力または貼り付けることでハイパーリンクを含めることができ、これらのリンクは、コメントを投稿すると自動的にクリック可能な形式に変換されます。
- メンションユーザー
- @ の後に名前を入力して、コメントでユーザーをメンションします。表示されるルックアップからユーザーを選択します。投稿されたコメントでメンションが強調表示され、メンションされたユーザーに警告する通知をトリガーできます。
- コメントを編集
- コメントの所有者は、コメントテキストを変更できます。編集されたコメントには、更新されたことを示す [編集済み ] インジケーターが表示されます。
- 動的データについてのコメント
- 参照やリンクなどの動的データ要素にコメントを追加します。一度クリックしてコメントポップオーバーを開くか、ポップオーバーが開いているときにもう一度クリックして参照先コンテンツに移動します。
- コメントの制限
- 同じテキストのコメントの重複はサポートされていません。代わりに既存のスレッドに返信してください。画像や表のセルなどの非テキスト要素にはコメントを追加できません。
- ハイライトを表示または非表示
- コメントのハイライトのオンとオフを切り替えて、マークアップされたビューとクリーンな読み取りビューを切り替えます。
- エクスポート動作
- ドキュメントを PDF にエクスポートしたり複製したりするときに、コメントとハイライトは除外されます。
- 読み取り専用アクセス
- 読み取り専用のドキュメントアクセス権を持つユーザーは、引き続きコメントを追加および表示できます。
ドキュメントでの動的なデータリンク
ドキュメントのレコード情報を常に最新の状態に保ち、ドキュメントの動的なデータリンク機能を使用して手作業を減らします。任意の ServiceNow アプリケーションレコードを参照できるようになり、ドキュメントにはそれらのレコードからの最新の更新が自動的に反映されます。
たとえば、インシデントレコードへの参照を追加すると、その参照には、手動で編集しなくてもドキュメントにインシデントの最新のフィールド情報が表示されます。インシデント参照を選択すると、インシデントフォームが開き、インシデントの詳細をすべて表示し、必要な変更を行うことができます。
ホバーポップオーバーにはメンションされたレコードの詳細が表示され、現在のコンテキストを離れることなく追加情報にすばやくアクセスできます。
動的リンクを使用すると、インシデントレコードの [アサイン先] など、レコードの特定のフィールドへの参照を追加することもできます。
アクセス可能な任意の ServiceNow テーブルから参照を追加できます。セットアップや構成は不要です。
この機能により、インスタンス内で複数の ServiceNow アプリケーションを切り替える必要性が減り、共同作業のための信頼できる信頼できる単一の情報源を維持するのに役立つため、チームは調整を維持して情報を得ることが容易になります。
CWMドキュメント内でのリアルタイムコラボレーション
CWM 向け Now Assistを使用したドラフトコンテンツ
カスタムプロンプトを使用して、ドキュメントで直接 CWM 向け Now Assist を含むコンテンツを生成します。さらに、既存のセクションを要約し、必要に応じて詳しく説明し、ドラフトを調整して生産性を向上させます。
ドキュメント内で Now Assist を直接操作して、コンテンツの作成、コンテキストの追加、既存のセクションの改善を行うことができます。これにより、ページを離れることなく、より迅速にドラフトを作成し、アイデアを絞り込み、作業を関連性のある状態に保つことができます。
- ページ全体のコンテンツを操作する
-
以下に例を示します。
- マーケティングチーム向け: ターゲットオーディエンスの主なメリットと感情的な魅力を強調する説得力のある製品発売の発表を作成します。
- 法務部門向け: このドキュメントには、顧客が簡単に理解できるプライバシーポリシーの概要を記述します。
- 製品チームの場合: このドキュメントの顧客フィードバックコメントを分析し、上位 5 つのテーマにグループ化して、最大の効果を得るための上位 3 つの機能強化を提案します。
Now Assist は、ドキュメントページのコンテキストを使用して応答を生成します。
- ページ内の既存のコンテンツを改良、精緻化、または改善します
-
以下に例を示します。
- ステークホルダーのリストがある場合は、これらのロールの範囲について詳しく尋ねることができます。
- これをカジュアルな口調で書き直します。
- 空のページでサポートを受ける
-
以下に例を示します。
- 仮想チームビルディングセッション用に 5 つのアイスブレーカー質問を生成します。
- [業界のトレンド]がビジネスの運営方法を変えている理由を説明する3段落のブログ記事を書いてください。
- ハッカソンイニシアチブのInstagramキャンペーンタスクの概要を生成します。
- このドキュメントのコンテキストでの質問に回答します
- ドキュメントのコンテンツが手動で追加されたか、Now Assist を使用して生成されたかにかかわらず、質問をすることでページのコンテキスト内を検索できます。
たとえば、プロジェクト憲章の文書がある場合は、このプロジェクトの総予算と、どの部分が最も高価であるかを尋ねてみてください。
を使用してドキュメントからタスクを生成し、ボードに追加する CWM 向け Now Assist
Now Assist の生成 AI 機能を使用して、ドキュメントのコンテキストからタスクを作成します。ドキュメントヘッダーから [タスクを作成] を選択すると、タスクの推奨事項が生成され、Now AssistCWMワークスペースの必要なボードに追加するための手順が説明されます。