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    - australia

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    - オーストラリア 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)

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    - Technology


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# 戦略ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist を使用したフィードバックの要約

# 戦略ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist を使用したフィードバックの要約 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

フィードバックレコードの名前と説明からサマリーを生成すると、各フィードバックレコードを手動で読み取らずに大量のフィードバックを迅速に分析できます。このタスクは、戦略ポートフォリオ管理 (SPM) 向け Now Assist アプリケーションのマルチフィードバック要約スキルを使用して実行できます。

## 始める前に

このスキルへのアクセスを必要とするカスタムロールを持つユーザーがいる場合は、それらのロールの ACL を更新し、それらのカスタムロールを製品内ロールに追加する必要があります。

フィードバックまたはマルチフィードバック要約スキルはデフォルトで有効になっています。スキルが自動的にアクティブ化されない場合、またはスキル構成を変更する場合にスキルをアクティブ化する方法の詳細については、「 [Now Assist アドミン機能の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rPzdaORtXLniMktfnAO81w "Now Assist アドミンコンソールを使用して、資格のあるさまざまなNow Assistアプリケーションとスキルをアクティブ化します。")」を参照してください。

必要なロール：pf_user

## このタスクについて

フィードバックまたはマルチフィードバック要約スキルを使用すると、製品について受け取ったフィードバックに関する十分な詳細を取得できるため、製品の機能、使いやすさ、およびパフォーマンスを改善できます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペース戦略的計画ワークスペース をクリックし、\[ フィードバック\] を選択します。
2. \[フィードバック\] ページから、任意のフィードバックフィルターカードを選択します。
3. フィードバックのリストから、1 つ以上のフィードバックレコードを選択します。  
   サマリーコンテンツのロード中にサイドパネルのローダーを表示して、より使いやすいロードエクスペリエンスを実現します。

   1 つのフィードバックレコードのサマリーを生成する場合は、リストレベルまたはレコードレベルで生成できます。レコードレベルでは、フィードバックサマリーが Now Assist コンポーネントに表示されます。コンポーネントはデフォルトでは折りたたまれており、展開するとサマリーが表示されます。
4. \[要約を作成\] を選択します。  
   Now Assist アイコンにカーソルを合わせると、アイコンのアニメーションが表示されます。

   フィードバック要約スキルを使用して、単一のフィードバックレコードのサマリーを生成できます。この画像は、単一のフィードバックレコードに対して AI で生成されたサマリーを示しています。

   マルチフィードバック要約スキルを使用して 1 つまたは複数のフィードバックの要約を生成できます。たとえば、優先度の高いフィードバックを分析してフィルター処理し、レコードを要約して、要件に関するインサイトを得ることができます。  
   注:  
   これらのフィールドの情報は自動的に生成されるため、テキストを確認して正確であることを確認することをお勧めします。

   フィードバックまたはマルチフィードバック要約スキルは、フィードバックレコードの名前と説明の情報を使用して、フィードバックからパラグラフまたは箇条書きのサマリーを生成します。

   フィードバックリストとドキュメントの \[要約を作成\] ボタンに Now Assist アイコンのホバーアニメーションを表示します。
5. **オプション:** フィードバックの要約が完了したら、サマリーの展開または折りたたみ、フィードバックの提供、コピー、またはケースに関する情報の表示を行うことができます。

   | オプション | 手順 |
   | サマリの展開または折りたたみ | 表示するサマリの詳細を増やしたり減らしたりするには、カードを展開アイコン (![\[カードを展開\] アイコン。]()) またはカードを折りたたむアイコン (![\[カードを折りたたむ\] アイコン。]()) を選択します。 |
   | サマリーの詳細 | サマリーの詳細を確認する場合は、その他の情報アイコン (![\[その他の情報\] アイコン。]()) を選択します。 |
   | サマリーの表示数の変更 | \[さらに表示\] または \[表示数を減らす\] を選択して、サマリー情報の表示を増やしたり減らしたりします。 |
   | サマリに対するフィードバックの提供 | サマリーが役に立ったと思われる場合は、役に立つアイコン (![\[役に立つ\] アイコン。]()) を選択します。サマリーが役に立たなかったと思われる場合は、役に立たないアイコン (![\[役に立たない\] アイコン]()) を選択します。 このフィードバックにより生成 AI モデルが改善され、このスキルの将来のバージョンの改善に役立ちます。生成された各サマリーに関するフィードバックが収集され、生成 AI ログ (sys_generative_ai_log_list.do) に格納されます。 |
   | フィードバックサマリーのコピー | クリップボードにコピーアイコン (![\[クリップボードにコピー\] アイコン。]()) を選択して、フィードバックのサマリー情報を別の目的 (メールへの貼り付けなど) に使用します。 |
   | サマリーのリフレッシュ | \[リフレッシュ\] を選択して、フィードバックサマリーをリロードします。 |
   | サマリーからエピックをコピーして作成 | フィードバックサマリーを使用して計画立案アイテムまたは計画立案以外のアイテムを作成するには、\[エピックのコピーと作成 (Copy and create epic)\] を選択します。 |
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   {#feedback-summary-sentiment-topics__choicetable_mzf_fyg_y1c}  
   注:  
   フィードバック要約またはマルチ要約スキルは、フィードバックレコードをチェックして、サマリーを生成するのに十分な情報が利用可能かどうかを判断します。要約するのに十分なフィードバックコンテンツがない場合は、コンテンツを追加して再試行できます。

   サイドパネルで、レコードのプレビューアイコン (![レコードのプレビューアイコン。]()) を選択して追加の詳細を表示するか、生成されたサマリーのプレビューアイコン (![生成されたサマリーのプレビューアイコン]()) を選択してサマリー出力を表示できます。
6. **オプション:** \[エピックのコピーと作成 (Copy and create epic)\] を選択して、生成されたサマリーをコピーし、計画立案アイテムを作成します。  
   フィードバックを計画立案アイテムにリンクすると、サマリーをコピーする必要がなくなるため、時間を節約し、ワークフローを簡素化できます。フィードバックで作業アイテムをすばやく作成し、ロードマップに表示できます。