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sourceDocument: オーストラリア 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)
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    - オーストラリア 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)

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    - Technology


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# アイデアを別の部門に転送する

# アイデアを別の部門に転送する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アイデアが却下された場合やアイデアを実装できない場合は、解決の有無にかかわらず、アイデアを別の部門に転送します。

## 始める前に

次の要件が満たされていることを確認します。

* アイデアは、ユニバーサル要求から作成されている。
* アイデアはカテゴリに関連付けられている。
* アイデアを作成フォームをカスタマイズして、\[アサイン先\] フィールドが追加されている。
* アイデアがエージェントにアサインされている。
* 転送に必要な追加のプラグインがアクティブになっている。たとえば、アイデアが人事ケース (HRC) として転送される場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象アプリ：コア (com.sn_hr_core) および 従業員センター (com.snc.employee_center) プラグインを有効化します。
{#transfer-idea-ur__ul_hgg_nvd_qpb}

必要なロール：アイデアがアサインされたエージェント、またはアサインされたワークグループに属するエージェント。

## このタスクについて

アイデアが却下された場合やアイデアを実装できない場合は、HRC、インシデント、またはカスタムタスクとして、別の部門にアイデアを転送します。

アイデアが別の部門に転送されると、そのアイデアはクローズされ、新しいレコードが作成されます。たとえば、人事プロセスの改善に関連するユニバーサル要求をアイデアに変換し、そのアイデアが実現不可能と判断された場合に、HRC として HR 部門に転送することができます。

## 手順

1. 移動先 すべてアイデアアイデアポータル.
2. アイデアのタイトルを選択すると、その詳細が表示されます。
3. その他のオプションアイコン (![その他のオプションアイコン]()) を選択し、\[プラットフォームで開く\] オプションを選択してフォームビューでアイデアを開きます。
4. \[転送\] を選択します。
5. \[チケットを転送\] ダイアログボックスで、次の詳細を入力します。  
   * 部門：リストから部門を選択します。
   * 転送理由：リストから理由を選択します。
   * 転送メモ：UR ルーティングエージェントに渡すアイデアを転送するための簡単な説明。
   * 追加のコメントと添付ファイルをコピー：追加のコメントや添付ファイル付きのアイデアを転送しない場合は、チェックボックスをオフにします。
   {#transfer-idea-ur__ul_p3v_wwd_qpb}
6. \[Transfer (転送)\] を選択します。  
   アイデアが選択した部門に転送され、アイデアのステータスが \[実装する可能性は低い (Unlikely to Implement)\] に変更されます。
7. アイデアが却下またはクローズされた理由に関する情報を、\[クローズメモ\] フィールドに入力します。
8. \[更新\] をクリックします。

## タスクの結果

選択した部門にアイデアが転送されます。親ユニバーサル要求の \[プライマリチケット\] フィールドは、転送の結果として作成された INC、HRC、またはカスタムタスクの番号で更新されます。