--- sourceDocument: オーストラリア 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/it-business-management Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) ft:clusterId : - itbm bundleId : - itbm workflow : - Technology --- # アジャイル開発 2.0 との Jira 統合に関する問題のトラブルシューティング # アジャイル開発 2.0 との Jira 統合に関する問題のトラブルシューティング {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 Jira と アジャイル開発 2.0 の統合作業中に発生する可能性がある一般的な問題を解決します。 {#agile-jira-integration-troubleshooting__table_gsp_wdx_hkb__entry__2} | 問題 | アクション | |-|-| | エクスポートアクションが機能していません。 | * カスタムマップ構成を確認します。 カスタムマップ構成が無効な場合、または構成されたカスタムフィールドが問題のデフォルトの画面スキームに追加されていない場合、エクスポートは機能しません。 * この Jira プロジェクトまたはボードのプロジェクト統合設定で \[エクスポートを有効にする\] チェックボックスがオンになっていることを確認します。 * Jira パスワードの有効期限が切れていないか確認します。 {#agile-jira-integration-troubleshooting__ul_byd_vjx_hkb} | | スプリントがインポートされたストーリーに関連付けられていません。 | スプリントが Jira で開始されているかどうかを確認します。ストーリーに関連付けられているスプリントが将来のスプリントである場合、アジャイル開発 のストーリーには関連付けられません。 Jira からのスプリントデータは、スプリントが Jira でアクティブな場合にのみ アジャイル開発 で更新されます。 | | スプリントが アジャイル開発 2.0 にインポートされません。 | * Jira のスプリントに日付があることを確認します。 * Jira のスプリントの日付が、アジャイル開発 2.0 の同じアサイン先グループの別のスプリントと重複しないようにします。 {#agile-jira-integration-troubleshooting__ul_wkr_gtx_ymb} | | Jira のフィールドの値が アジャイル開発 2.0 に入力されません。 | カスタムフィールドマップが構成されているかどうかを確認します。 | | Jira の \[優先度\] および \[ステータス\] フィールドの値が アジャイル開発 2.0 に入力されません。 | カスタムワークフロー状況マップが構成されているかどうかを確認します。 | | Jira のユーザーによる更新が アジャイル開発 2.0 で更新されません。 | Jira と アジャイル開発 の統合を設定するために使用されるユーザー認証情報が、レコード更新の実行に使用されていないことを確認します。 | | 問題は Jira で削除されますが、アジャイル開発 2.0 で削除されません。 | 各テーブルのアプリケーションアクセスで \[他のアプリケーションスコープからの削除アクセスを許可します\] フィールドが \[true\] に設定されていることを確認します。 | | Jira Cloud ユーザーの場合、インポートすると重複するコメントが表示されます。 | 循環ペイロードを検証します。メールアドレスを Webhook イベントに表示するには、接続ユーザー (アジャイル開発 2.0 の HTTP 接続で使用) のプライバシー設定を有効にする必要があります。 | | Jira でプロジェクトまたはボードを削除しても、アジャイル開発 2.0 でアクションが発生しません。 | Jira でプロジェクトまたはボードを削除した後、Jira アドミニストレーターは アジャイル開発 2.0 で関連するストーリーを手動で削除する必要があります。 | | Jira でリッチテキストを使用すると、アジャイル開発 2.0 でテキストが文字化けします。 | Jira で使用されている wiki テキスト形式はサポートされていません。 | | 次世代 Jira プロジェクトで、Jira のエピックに対してストーリーが作成されると、ストーリーとエピックの関係が アジャイル開発 2.0 にインポートされません。 | Jira で、ストーリーに名目上の更新を加え、この更新とともにエピックとの関係を アジャイル開発 2.0 に送信します。 | | サブタスク情報が Jira と アジャイル開発 2.0 の間でインポートもエクスポートもされません。 | Jira から アジャイル開発 2.0 へのサブタスクのインポートを有効にするには、このタスクタイプのカスタムマッピングを手動で構成する必要があります。詳細については、「[テーブルマップ構成のカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NOhtAF4ORyISYs6e2D7NvQ "Jira プロジェクトの希望の アジャイル開発 2.0 テーブルをマップします。")」を参照してください。 | | 次世代 Jira プロジェクトで、スクラムタスクが アジャイル開発 2.0 から Jira にエクスポートされません。 | アプリケーションでは、Jira から アジャイル開発 2.0 へのサブタスクのインポートのみがサポートされており、これらのタスクの Jira へのエクスポートはサポートされていません。 | | プロジェクトを検出してインポートした後、プロジェクトのマップ構成が生成されません。 | 接続エイリアスが作成されたユーザーが、すべての Jira プロジェクトにアクセスできることを確認します。 | | 接続、切断、および検証と修正の UI アクションが初めて使用するときにエラーになります。 | これは既知の問題です。UI アクションを再試行します。 | | Jira プロジェクトメタデータのフェッチ中に、フローデザイナーで API 呼び出しが失敗し、\[API 応答サイズの超過 (API response size exceeded)\] エラーが発生します。 | バッチサイズプロパティの値を 1 ～ 50 の任意の値に設定して、値を減らします。詳細については、「[Jira プロジェクトメタデータのバッチサイズの定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Cu0RYunFjs_FanLhr8JtA "Jira プロジェクトからメタデータをフェッチするために使用されるバッチサイズ値を定義します。")」を参照してください。 | | インポートの問題が永久に「処理中」ステータスのままになります。 | \[サーバー\] ではなく \[クラウド\] に誤って設定されていたため、リセットマッピングがサーバータイプとして機能せず、インポート要求が停止します。接続属性をセットアップしない顧客はほとんどいないため、\[サーバータイプ\] と \[サーバーバージョン\] はそれぞれデフォルトで \[クラウド\] と \[8\] に設定されます。Jira オンプレミスの顧客が適切な接続属性を使用するためのガイドラインを設定します。 | | 作業項目データの一括インポートが API 応答サイズ超過エラーで失敗します。 | JiraConstants スクリプトインクルードの MAX_LIMIT の値を減らしてから、作業項目データの一括インポートを再試行してください。 | [ ] {#agile-jira-integration-troubleshooting__table_gsp_wdx_hkb} ## 詳細なプロジェクトログの有効化 {#agile-jira-integration-troubleshooting__section_z3l_ykb_vpb} プロジェクトのログ記録の詳細をすべて表示するには、統合プロジェクトログ記録のプロパティを有効にします。詳細については、「[アジャイル開発 との Jira 統合における詳細なプロジェクトログ記録の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YDHu3x6_DdKoGx73fO1XBg "Jira で統合プロジェクトログ記録を有効にして、詳細なプロジェクトログを表示できるようにする方法を理解します。")」を参照してください。