EAP バックログの作業アイテム並べ替えエラー
エンタープライズアジャイル計画ワークスペースのバックログで作業アイテムの並べ替えに失敗するシナリオを確認します。
EAP バックログのさまざまなセクションで作業アイテムを並べ替えているときに、ランク構成のエラーが原因で並べ替えに失敗することがあります。作業アイテムの並べ替えが失敗する可能性があるシナリオは次のとおりです。
- シナリオ 1：Global ranking プラグインがアクティブでない
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ServiceNow インスタンスで Global Ranking Application プラグイン (com.snc.sdlc.ranking) がアクティブかどうかを確認します。アクティブでない場合は、アドミニストレーターに連絡してアクティブにしてください。
- シナリオ 2：作業アイテムにランク構成がない
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並べ替えしているすべての作業アイテムにランク構成があるかどうかを確認します。ない場合は、アドミンに連絡して、これらの作業アイテムタイプのランク構成を更新してください。
- シナリオ 3：ターゲット行にグローバルランクがない
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並べ替えるターゲット位置の前または後の作業アイテムにグローバルランクがあるかどうかを確認します。ない場合は、システムアドミニストレーターに連絡してグローバルランクを生成してください。