アイデアを別の部門に転送する
アイデアが却下された場合やアイデアを実装できない場合は、解決の有無にかかわらず、アイデアを別の部門に転送します。
始める前に
次の要件が満たされていることを確認します。
- アイデアは、ユニバーサル要求から作成されている。
- アイデアはカテゴリに関連付けられている。
- アイデアを作成フォームをカスタマイズして、[アサイン先] フィールドが追加されている。
- アイデアがエージェントにアサインされている。
- 転送に必要な追加のプラグインがアクティブになっている。たとえば、アイデアが人事ケース (HRC) として転送される場合は、ヒューマンリソース (HR) スコープ対象アプリ：コア (com.sn_hr_core) および 従業員センター (com.snc.employee_center) プラグインを有効化します。
必要なロール：アイデアがアサインされたエージェント、またはアサインされたワークグループに属するエージェント。
このタスクについて
アイデアが別の部門に転送されると、そのアイデアはクローズされ、新しいレコードが作成されます。たとえば、人事プロセスの改善に関連するユニバーサル要求をアイデアに変換し、そのアイデアが実現不可能と判断された場合に、HRC として HR 部門に転送することができます。
手順
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その他のオプションアイコン (
) を選択し、[プラットフォームで開く] オプションを選択してフォームビューでアイデアを開きます。