デマンドワークフロー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:3分
  • デマンドワークフローは、最初の取り込みからアセスメントと承認、ダウンストリームの実行までの要求のライフサイクルを定義します。この構造化されたアプローチにより、リソースがコミットされる前に、各要求が一貫して評価され、ビジネス目標に沿っており、適切なプロセスによってサポートされます。

    Workflow 概要

    次の表で、デマンドを管理するためのエンドツーエンドのライフサイクルについて説明します。このワークフローにより、デマンドが段階的に絞り込まれ、検証され、ビジネス目標および戦略目標との整合性が確立されていることを確認します。

    注:
    デマンドワークフローの概要テーブルは、従来のデマンド管理プロセスを説明しています。カスタムプレイブックを定義することで、組織の要件に応じて状況とアクティビティをカスタマイズできます。
    表 : 1. デマンドワークフローの概要
    タスク 説明 関連するデマンド状況 関連するロール
    デマンドを作成 デマンドは、サービスカタログ、アイデアポータルを介して、またはデマンドマネージャーによって直接システムに入力されます。
    • ビジネスユーザーは、 サービスカタログ またはアイデアポータルからアイデアを送信できます。これらのアイデアはデマンドマネージャーによって評価され、必要に応じてデマンドに昇格されます。
    • ビジネスユーザーは、観念化プロセスをバイパスして、 サービスカタログから直接デマンドを送信できます。
    • デマンドマネージャーまたはデマンドユーザーは、 デマンド管理のネクストエクスペリエンスから直接デマンドを送信できます。
    ドラフト ビジネスユーザー、デマンドマネージャー、デマンドユーザー
    デマンドの詳細を入力 デマンドマネージャーまたはデマンドユーザーが、必要な詳細を確認して追加します。デマンドマネージャーは、必要に応じて、デマンドタスクを作成してアサインし、より多くの情報を収集できます。

    基本的なデマンドの詳細が追加されると、デマンドのステータスがドラフトから送信済みに移行します。

    送信されたドラフト→ デマンドマネージャー、デマンドユーザー
    デマンドの絞り込みと確定 デマンドマネージャーは、必要なすべての情報 (規模、影響、ビジネスケース、タイムライン、リソース、コストとメリット、ステークホルダーレジストリー、戦略の調整) を完成させます。必要に応じて、タスクをアサインしたり、SME (該当分野のエキスパート) サポートを要求したりできます。 送信済み デマンドマネージャー
    デマンドをスクリーニングに移動 デマンドマネージャーは、デマンドをスクリーニングに移動します。

    デマンドが [スクリーニング] ステータスになると、アセスメントがステークホルダーに送信され、デマンドにスコアが付けられます。

    送信済み→スクリーニング デマンドマネージャー
    アセスメント完了 ステークホルダーは、採点のためにアセスメントを完了して送信します。 スクリーニング ステークホルダー
    デマンドを認定済みに移動 必要なアセスメントが送信されると、デマンドは [認定済み] ステータスに移行します。
    • デマンド管理のネクストエクスペリエンス ステータスが自動的に更新されます。
    • デマンドマネージャーは、スクリーニング中にデマンドを手動で [認定済み] に設定します。たとえば、アセスメントが遅れている場合や必須でない場合などです。
    スクリーニング→認定済み デマンドマネージャー、 デマンド管理のネクストエクスペリエンス
    デマンドをレビュー ステークホルダーは、承認または保留のデマンドをレビューします。 資格認定済み ステークホルダー
    デマンドの承認/保留 デマンドマネージャーは、デマンドを承認済み (実行のために進む) または保留 ([保留] ステータスに移行) に設定します。 承認済み/保留→認定済み デマンドマネージャー。デマンド承認者
    デマンドを戦略/運用エンティティに変換 デマンドが承認されると、デマンドマネージャーは、プロジェクト、拡張、 エンタープライズアジャイル計画 (EAP) エンティティなどの選択したエンティティを作成します。

    作成されるエンティティは、デマンドレコードの [カテゴリ ] フィールドと [ タイプ ] フィールドの値に基づいています。

    作成されたレコードのタイプに応じて、デマンドデータは作成されたエンティティに移行されます。

    承認済み デマンドマネージャー
    デマンドの完了 [ デマンドをクローズ ] フィールドの選択に基づいて、変換されたエンティティが完了するとデマンドが自動的に完了するか、任意のステータスでデマンドマネージャーが手動で完了します。 承認済み→完了 デマンドマネージャー、 デマンド管理のネクストエクスペリエンス