SPM ベンチマーク アプリケーションにより、同業者と比較したパフォーマンスを全体的に理解できます。

グローバルな匿名性

組織内の閲覧者は、組織の SPM ベンチマーク にアクセスできます。ただし、グローバルベンチマークは匿名であり、会社情報は一切含まれません。

業界比較

SPM ベンチマーク ダッシュボードの [比較対象] ドロップダウンを使用すると、ベンチマーク結果を業界、ServiceNow ユーザーサイズ、または地域別にフィルターして、結果を組織に関連性の高いものにします。

• 会社のアカウント レコード内に記載の標準業界コードに基づいて業界を決定します。
• ユーザー数は、会社内の ServiceNow アクティブユーザーの数によって決まります。会社を同規模の ServiceNow 実装と比較して、会社について理解することができます。
• 会社テーブルの [地域] フィールドに基づいて地域を決定します。

フィルターカテゴリの参加者が 20 人未満の場合、対応するデータは [その他] カテゴリに表示されます。

傾向

公開された全 KPI の結果と過去 6 か月間の履歴が閲覧可能です。

傾向データを使用して、順調に機能しているものと改善が必要なものを判断します。

レポート

SPM ベンチマーク レポートは毎月更新され、PDF 形式でダウンロードできます。新しいデータが利用可能になると、顧客にメール通知を送信します。