フィードバック

フィードバックとは、製品についてユーザーまたは顧客から提供された提案、問題、ソリューション、または問題の説明を指します。戦略的計画 を使用すると、複数のソースからフィードバックを収集し、受信したフィードバックを確認して、重大な問題や機能要求を把握できます。フィードバックホームページからフィードバックフィルターを作成できます。フィードバックフィルターの詳細については、「戦略的計画でのフィードバックフィルターの作成」を参照してください。

フィードバックの概要

次の図では、顧客フィードバックの概要のサンプルと、 [概要] タブのさまざまな機能を示しています。たとえば、上位の顧客に基づくフィードバック数を表示することで、どの顧客が最も多くフィードバックを提供したかがわかります。ページの上部にあるフィルターを使用して、フィードバックアプリケーションに関するフィードバック情報を表示します。フィルターの詳細については「フィードバックまたは製品アイデアの概要ページに対するフィルターの構成」を参照してください。

フィードバックのリストビュー

プロダクトマネージャーは、ユーザーまたは顧客から受信したフィードバック送信のリストを表示できます。フィードバックを移動、ソート、フィルタリング、グループ化、またはリンクし、要件に基づいてアクションに優先順位を付けることができます。

フィードバックレコードを作成し、このページのアイデアまたは計画立案アイテムにリンクすることもできます。たとえば、複数のフィードバックレコードを選択して、アイデア、エピック、デマンド、またはプロジェクトに関連付けることができます。

製品アイデア

製品アイデアは、1 つまたは複数のフィードバックレコードに基づいて開発されたソリューションまたは改善であり、すべての顧客にメリットをもたらします。製品アイデアを評価して優先順位を付けるか、別の計画立案アイテム (エピック、デマンド、またはプロジェクト) にリンクします。戦略的計画で製品アイデアを使用して、製品アイデアを管理し、カスタムレンズを作成します。製品アイデアの概要、フィードバックにリンクされた製品アイデアの数、最新のアイデア、およびアイデアの計画立案ステータスを取得します。ページの上部にあるフィルターを使用して、製品アイデアを表示します。

製品アイデアのリストビュー

製品マネージャーは、製品アイデア送信のリストを表示できます。計画立案ステータス、MoSCoW、優先度、影響などのさまざまな属性に基づいてアイデアをソートできます。リストビューの MoSCoW の値を使用して、製品アイデアに優先順位を付けます。リストビューには、リンクされたフィードバック数と製品アイデアに関心のある顧客の数が表示されます。顧客の数は、リンクされたフィードバックに基づいて計算またはロールアップされます。

これらのタブを使用して、フィードバックまたは製品アイデアを管理します。