[顧客アクティビティ] ビューでは、顧客と連絡先センターとの間にあったすべてのインタラクションの概要を、アクティビティフィードの形式でカスタマーサービスエージェントに提供します。

[顧客アクティビティ] ビューには、2 つのパネルがあります。左側には顧客のタッチポイントを分類するファセットがあり、カスタマーサービスエージェントはフィルターを適用して必要なデータを表示できます。右側のアクティビティフィードには、各ファセットの詳細情報が逆時系列順で表示されます。