ワークスペースエクスペリエンスには、エクスペリエンスの設定、ルート、ページバリアント、および各バリアントに必要な対象者と条件が含まれます。

ワークスペースエクスペリエンスは、特定の URL に存在します。アドミンは、ワークスペースエクスペリエンスを作成する際に、エクスペリエンスの Web アドレスとエクスペリエンスで使用するホームページを定義します。

• ページには一意の名前が付けられます。
• ページには一意の URL があります。そのページには、この URL に存在するコンテンツが含まれています。
• ページには、テーブルとレコードのデータを表示するコンポーネントが含まれています。

• アドミンは、さまざまな対象者向けのエクスペリエンスをターゲットとするページのバリアントを同じ URL に作成できます。
• ユーザーがページの URL を開くと、これらの設定に基づいてバリアントが表示されます。

同じページを使用し、別の対象者向けに軽微な変更を行う場合は、ページバリアントを作成できます。たとえば、カスタマーサービスエージェント向けのランディングページを作成し、カスタマーサービスマネージャー向けにそのランディングページのバリアントを作成できます。

コンポーネントは、ページに追加してカスタマイズし、ページ機能を構築できる構成要素のようなものです。

たとえば、フロントラインケースページのテンプレートからページを作成すると、ページには基本設定のみが含まれます。これには、すぐに使用できるフロントラインケースページのバリアントと同じ設定は含まれていません。