サポートがさらに必要かどうかを尋ねる質問ノードの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サポートがさらに必要かどうかをユーザーに尋ねる質問ノードを追加します。

    始める前に

    必要なロール：admin、sn_gd_core.decision_tree_author

    このタスクについて

    「Further assistance needed」質問ノード。回答タイプとして [選択肢] が示され、選択肢として [はい] と [いいえ] が示されています。

    手順

    1. [トランザクションの追跡を開始 (Initiate transaction tracking)] ガイダンスに従ったパスで、[新しいノード (New node)] を選択します。
    2. [ノード名] フィールドに「Further assistance needed」と入力します。
    3. [質問または指示 (Question or instruction)] フィールドに、「Do you need further assistance?」と入力します。
    4. [必須の質問 (Required question)] フィールドを選択して、この質問を必須の質問にします。
    5. [回答のタイプ (Type of answer)] フィールドで、[選択肢] を選択します。
    6. [ラベル] フィールドに、リストの 1 番目のオプションとして「Yes」と入力します。
    7. [選択肢を追加] を選択します。
    8. [ラベル] フィールドに、リストの 2 番目のオプションとして「No」と入力します。
    9. [保存して閉じる] を選択します。

    次のタスク

    次のガイダンスノードを追加するには、以下の手順を実行します。
    1. 「Do you need further assistance? | は次の値に等しい (=) | Yes」という条件でパスを構成します。詳細と例については、「意思決定ツリーに表示される次のノードの決定」および「金額が引き落とされるかどうかの条件付きパスを構成する」を参照してください。
    2. ガイダンスノードを追加し、「その他のオプション (More option)」ガイダンスを「Yes」パスに関連付けます。詳細と例については、「意思決定ツリーでのエージェントへのアクションの提供」および「トランザクション追跡を開始するガイダンスノードの構成」を参照してください。